Deskripsi
Kompleksitas dan pengembangan organisasi bisnis yang ada saat ini telah mencapai tahapan yang belum pernah dicapai sebelumnya. Kemajuan teknologi membuat batasan geografis dan sekat kultural yang ada perlahan memudar dan menghilang, menjadikan konsolidasi dan mobilisasi semua potensi organisasi demi menangkap peluang bisnis yang ada berlangsung 24 jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; setiap waktu. Kondisi tersebut menuntut ketersediaan sumber daya manusia berkualitas dan terandalkan untuk menyusun, mengeksekusi dan mengawasi berbagai strategi bisnis perusahaan. Dengan demikian, terlepas dari kemajuan teknologi yang ada, ketergantungan sebuah organisasi bisnis terhadap SDM-nya juga semakin tinggi dan semakin krusial.
Buku ini mencoba memetakan dan menyajikan berbagai aspek SDM dalam sebuah organisasi bisnis dalam sebuah analisis mendalam berbasis teori psikologi organisasi. Rentang pembahasannya mulai dari definisi dan teori tentang motivasi dan hubungannya dengan prestasi kerja; kepuasan dan stres kerja serta implikasinya terhadap prestasi kerja; frustrasi dalam bekerja; dan pengetahuan serta keterampilan mengelola konflik dalam sebuah organisasi bisnis. Dilengkapi dengan contoh angket asli, buku ini menjadi referensi penting bagi mereka yang menaruh perhatian kepada dunia bisnis baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
Cetakan Ketiga Edisi Revisi ..v
Cetakan Pertama vii
BAB 1 PSIKOLOGI INDUSTRI/ORGANISASI 1
- Pengertian Psikologi ..1
- Pengertian Industri/Organisasi .1
- Pengertian Psikologi Industri/Organisasi ..2
- Perbedaan di Antara Psikologi Industri/Organisasi
dengan Program-program Bisnis ..2
- Bidang Gerak Psikologi Industri dan Organisasi
Menjelang Abad XX .7
- Sejarah Singkat tentang Psikologi Industri/ Organisasi ..13
BAB 2 KONSEP DASAR MOTIVASI 19
- Pengantar .19
- Pengertian Motivasi 20
- Dasar Konsep Motivasi .21
BAB 3 TEORI MOTIVASI 27
- Teori Motivasi Isi (Content Theories of Motivation) .27
- Teori Motivasi Proses (Process Theories of Motivation) ..61
Psikologi Industri dan Organisasi
x
BAB 4 PRESTASI KERJA 77
- Pengertian Prestasi Kerja 77
- Kriteria Pengukuran Prestasi Kerja .78
BAB 5 MOTIVASI KERJA DAN PRESTASI KERJA 85
- Pengantar .85
- Hasil Penelitian Selanjutnya .86
BAB 6 APLIKASI TEORI MOTIVASI ISI
DAN KESIMPULANNYA 95
- Aplikasi Teori Motivasi .95
- Kesimpulan 117
BAB 7 KEPUASAN KERJA 119
- Kepuasan Kerja .119
- Teori-teori Kepuasan Kerja ..125
- Faktor-faktor yang Dapat Memengaruhi Kepuasan Kerja .128
BAB 8 STRES KERJA 143
- Pengertian Stres Kerja ..143
- Gejala-gejala Stres .146
- Sumber Stres .148
- Pendekatan Pribadi dalam Mengelola Stres164
- Pendekatan Organisasi dalam Mengelola Stres Kerja .166
BAB 9 KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA 173
- Ciri-ciri Organisasi .173
- Tuntutan Kerja dan Ciri-ciri Peran ..174
- Tuntutan Pekerjaan 174
- Ciri-ciri Individu dan Harapan Mereka ..174
Daftar Isi
xi
- Faktor-faktor yang Memengaruhi Kepuasan dan Stres .175
- Hubungan Kepuasan dan Stres Kerja .180
BAB 10 FRUSTRASI 183
- Pengertian Frustrasi ..183
- Frustrasi dengan Model Sederhana 185
- Frustrasi dan Mekanisme Pertahanan Diri ..185
- Faktor-faktor yang Dapat Memengaruhi Frustrasi ..195
- Usaha Mengurangi Frustrasi ..199
BAB 11 KONFLIK 203
- Pengertian Konflik ..203
- Bentuk-bentuk Konflik 206
BAB 12 MANAJEMEN KONFLIK 239
- Strategi Mengelola Konflik dalam Diri Individu
(Intraindividual Conflict) ..239
- Strategi Mengelola Konflik Antarpribadi
(Interpersonal Conflict)..241
- Strategi Mengelola Konflik Organisasi
(Organizational Conflict) ..261
- Negosiasi (Negotiation) 263
BAB 13 APLIKASI MANAJEMEN KONFLIK 271
- Strategi Manajemen Konflik
(Strategi Kalah-Kalah) ..271
- Strategi Manajemen Konflik
(Strategi Menang-Kalah) 275
- Strategi Manajemen Konflik
(Strategi Menang-Menang) …282
Psikologi Industri dan Organisasi
xii
GLOSARIUM 289
REFERENSI 305
INDEKS 319
TENTANG PENULIS 323
