MANAJEMEN KOMUNIKASI DIGITAL Perencanaan, Aktivitas, dan Evaluasi

Rp 112.000

Kategori: Baru Terbit, Divisi Kencana, Komunikasi

Deskripsi

Komunikasi digital merupakan bentuk dari interaksi institusi dan masyarakat dengan medium teknologi internet. Interaksi ini tidak sekadar menjalankan fungsi-fungsi kehumasan dan upaya meningkatan citra semata, melainkan juga membangun kepercayaan masyarakat yang pada akhirnya dapat melibatkan masyarakat dalam publikasi program-program yang dilaksanakan institusi.

Terlebih di era digital, keberadaan media sosial dan beragam aplikasi di telepon ganggam membuat koneksi antara institusi dan masyarakat semakin tak terbatas ruang dan waktu. Institusi tidak bisa lagi bertahan dengan media satu arah semata, melainkan harus dapat beradaptasi dalam era media baru dimana masyarakat atau netizen bisa langsung melakukan komunikasi. Juga, netizen saat ini seolah-olah memiliki kekuatan dalam membentuk opini maupun sentimen melalui perbincangan antarnetizen (viral) terhadap institusi.

Buku ini merupakan referensi dalam komunikasi digital. Tidak sekadar memaparkan teori atau konsep semata, tetapi juga memuat mulai dari perencanaan, pelaksanaan, sampai pada pengawasan serta evaluasi dalam melakukan komunikasi dan pelayanan publik digital dengan memanfaatkan media sosial. Selain itu juga memuat: Karakter budaya digital; SOP pelaksanaan komunikasi digital; KPI dalam komunikasi digital; Manajemen SDM pengelola komunikai digital; Pengawasan dan evaluasi komunikasi digital.

Buku referensi bagi praktisi dan pranata humas di institusi maupun lembaga/kementerian. Juga, dapat dimanfaatkan oleh mereka yang tertarik pada kajian tentang komunikasi digital dari berbagai perspektif di bidang Ilmu Komunikasi, Pemasaran, Periklanan, Public Relations, Jurnalisme, Sosial, Budaya maupun Politik.

Informasi Tambahan

Berat	350 gram
Cetakan	2
Halaman	334
ISBN	978-623-218-957-7
Jenis Cover	Art Carton
Jilid	Perfect Bending
Kertas Isi	Book Paper
Pengarang	Dr. Rulli Nasrullah
Tahun Terbit	Januari 2024
Ukuran	14,8 x 21
Berat Buku (gram)	350

DAFTAR ISI

Bab 1 KOMUNIKASI DIGITAL: PENDEKATAN KONSEP DAN TEORI 1
■■ Komunikasi dan Kehadiran Internet………………………. 1
■■ Komunikasi Digital……………………………………………….. 3

BAB 2 MEDIA SOSIAL Arah Baru Perubahan Medium Komunikasi Digital 13
■■ Definisi Media Sosial……………………………………………. 13
■■ Karakter Media Sosial…………………………………………. 15
■■ Jenis-jenis Media Sosial……………………………………….. 21
■■ Social Networking ……………………………………………… 21
■■ Blog………………………………………………………………….. 22
■■ Microblogging…………………………………………………… 24
■■ Media Sharing…………………………………………………… 25
■■ Social Bookmarking……………………………………………. 26
■■ Collaboration Media…………………………………………… 28
■■ Jejaring Media Profesional………………………………….. 29

BAB 3 BUDAYA DIGITAL Landasan dalam Melakukan Komunikasi Digital 31
■■ Internet dan Budaya Digital ……………………………….. 31
■■ Khalayak dan Budaya Digital……………………………… 33
■■ Budaya Digital pada Institusi………………………………. 36
■■ Literasi Digital……………………………………………………. 40
■■ Pengaruh Budaya Digital pada Praktik Kehumasan.. 41

BAB 4 PANDUAN KOMUNIKASI DIGITAL 45
■■ Perlunya Sebuah Panduan………………………………….. 45
■■ Panduan Media Sosial………………………………………… 47
■■ Panduan Gaya (Style Guide) Bermedia Sosial………… 53
■■ Sop Pengelolaan Komunikasi Digital…………………….. 62
■■ Panduan bagi Sdm…………………………………………….. 69

BAB 5 MANAJEMEN SDM Komunikasi dan Pelayanan Publik Digital 71
■■ Digital Kapital bagi Sumber Daya Manusia…………… 71
■■ Pengelola Komunikasi Digital………………………………. 74
■■ Deskripsi Kerja Pengelola…………………………………….. 77

BAB 6 PERENCANAN KOMUNIKASI DIGITAL 87
■■ Manajemen Komunikasi……………………………………… 87
■■ Tipe-tipe Perencanaan Komunikasi Digital…………….. 90
■■ Capaian Komunikasi Digital………………………………… 92
■■ Praktik Rencana Komunikasi Digital…………………….. 94

BAB 7 STRATEGI KONTEN DALAM KOMUNIKASI DIGITAL 99
■■ Konten di Media Sosial: Kekuatan Baru………………… 99
■■ Bahasa Konten ………………………………………………… 102
■■ Perencanaan Isi Konten Media Sosial………………….. 105
■■ Etika dalam Konten………………………………………….. 114
■■ Content Nation: Kuasa Konten pada Komunikasi Digital……………………………………………. 119

BAB 8 STRATEGI MENGELOLA INTERAKSI 121
■■ Interaksi: Ciri Khas Media Baru………………………….. 121
■■ Mengelola Interaksi di Komentar Akun……………….. 126
■■ Prinsip-prinsip Interaksi……………………………………… 130
■■ Bukan Sekadar Respons…………………………………….. 137

BAb 9 KRISIS DALAM KOMUNIKASI DIGITAL 145
■■ Komunikasi Krisis di Media Sosial……………………….. 145
■■ Manajemen Krisis…………………………………………….. 151
■■ Sumber Krisis Komunikasi………………………………….. 154
■■ Organisasi Komunikasi Krisis……………………………… 156
■■ Fase dalam Penanganan Komunikasi Krisis…………. 161

BAB 10 EVALUASI DALAM KOMUNIKASI DIGITAL 163
■■ Evaluasi………………………………………………………….. 163
■■ Pengawasan …………………………………………………… 183
■■ Umpan Balik……………………………………………………. 188
■■ Tindak Lanjut…………………………………………………… 189
■■ Melakukan Survei…………………………………………….. 191
■■ Beragam Metode Penelitian Komunikasi Digital…… 197

DAFTAR PUSTAKA 207
Lampiran 213
Tentang PENULIS 313