KETERAMPILAN INTERPERSONAL: Pengembangan Pribadi Berintegritas dan Kerja Sama Menyenangkan

Rp 65.000

Buku ini terdiri dari bagian-bagian yang dimulai dari pemahaman dasar intrapersonal skill yang merupakan keahlian terhadap diri sendiri dan mengaplikasikan keterampilan tersebut dalam berinteraksi dengan orang lain melalui tingkah laku yang efektif saat berinteraksi dengan berbagai macam pihak, mulai dari interaksi sosial individual,  organisasi, profesi, bidang bisnis dan komunikasi-komunikasi penting lainnya

WhatsApp

Deskripsi

“Kehadiran buku ini sepertinya sudah amat ditunggu bagi mereka yang ingin mengoptimalkan dirinya, baik dalam lingkup profesi maupun sosial. Sudah banyak kisah sukses dari mereka yang telah berhasil menjadikan keterampilan interpersonal sebagai kunci keberhasilan. Buku ini berhasil meringkas pembahasan akademik interpersonal skill ke dalam panduan praktis bagi siapa saja yang ingin menguasai keterampilan tersebut.”

— Tantowi Yahya

Pembentukan interpersonal skill sangat diperlukan oleh siapa pun, baik dalam hubungan antar-individu, masyarakat, organisasi, dan bisnis.  Buku ini menyajikan step by step pemahaman yang komprehensif tentang inti intrapersonal skill dalam rangka mewujudkan pribadi yang andal dan memiliki kompetensi untuk mampu secara unggul menjalankan keterampilan interpersonal atau berinteraksi dengan orang lain, menggapai kemajuan dan pencapaian yang dapat meningkatkan profesionalisme serta integritas yang tinggi dalam kehidupan bermasyarakat.

Buku ini terdiri dari bagian-bagian yang dimulai dari pemahaman dasar intrapersonal skill yang merupakan keahlian terhadap diri sendiri dan mengaplikasikan keterampilan tersebut dalam berinteraksi dengan orang lain melalui tingkah laku yang efektif saat berinteraksi dengan berbagai macam pihak, mulai dari interaksi sosial individual,  organisasi, profesi, bidang bisnis dan komunikasi-komunikasi penting lainnya

PARA PENULIS

DR. Sarfilianty Anggiani, M.M., M.B.A. Beberapa penghargaan yang didapat Efie dari berbagai elemen masyarakat di ataranya: Wanita Inspirasi INDONESIA-IPEMI 2019, 4 Motivator Wanita Ternama Indonesia-dFeed 2015, Global Business Mentorship Award, Minister of Finance-Malaysia 2011, Best Fasilitator for Young Generation Entrepreneurship Conference-Phuket Thailand 2010, Indonesia Women Award 2009, dan Buku National Best Seller-8 Kekuatan Keunggulan Diri 2009. Dia meyakini bahwa kehidupan berintegritas menjadi satu kewajiban sebagai keahlian pribadi untuk mampu membangun manfaat dan kerja sama berinteraksi dengan interpersonal skill yang menyenangkan bagi sesama baik untuk pribadi maupun organisasi masyarakat umum. Sesuai dengan makna kehidupan, sebaik baik kehidupan adalah kehidupan yang bermanfaat, sehingga sangat diperlukan keterampilan interpersonal yang dilandasi atas pemahaman diri sendiri untuk saling memahami dan saling menghargai. Karena Allah sangat menyukai hambanya yang berbuat kebaikan Aamiin YRA.

Cahyadi Pakeh,Beberapa penghargaan yang diraihnya selama berkarier adalah Best Speaker (Mitra Pembelajar, 2018), Human Resources Recognition Award (Sun Life Financial, 2017), Best L&D Award (HR Director Asia, 2017), Silver and Gold Winner (Customer Delight Program, Shangri-la Jakarta 2013, 2014), dan Speech Master Most Inspiring Award (Four Seasons Jakarta, 2007). Selain mengajar di Fakultas Bisnis Pariwisata, Program Studi Bisnis Perhotelan di Podomoro University sebagai kegiatan utamanya sekarang, Yadi juga masih aktif sebagai Public Speaking Coach, Trainer dan Master of Ceremony.

Informasi Tambahan

Berat 200 g
Berat Buku (gram)

200

Cetakan

1

Halaman

174

ISBN

978-623-218-844-0

Jenis Cover

Art Carton

Jilid

Perfect Bending

Kertas Isi

Bookpaper

Pengarang

Cahyadi Pakeh, Dr. Sarfilianty Anggiani

Tahun Terbit

Mar-21

Ukuran

15 x 22

DAFTAR ISI

BAB 1 INTRAPERSONAL SKILL 1
A. Pemahaman Intrapersonal Skill. …………………………………………..2
B. Kesadaran Akan Diri (Self Awareness) . ……………………………………..4
C. Kekuatan-kekuatan dan Kelemahan-kelemahan Diri Sendiri. ……………………7
D. Perilaku Diri. ……………………………………………………………………………………………9
E. Pola Pikir. …………………………………………………………………………………………………13
F. Nilai Diri. …………………………………………………………………………………………………..17
G. Pengungkapan Diri (Self Disclosure). ………………………………………..18
TES PEMAHAMAN. ……………………………………………………………………………………19

BAB 2 INTERPERSONAL SKILL 21
A. Definisi Kemampuan Interpersonal………………………………………….22
B. Mengapa Perlu Keterampilan Interpersonal?. ………………………22
C. Tingkat Kemampuan Interpersonal Seseorang. ………………….23
D. Komunikasi Interpersonal. ……………………………………………………………..27
TES PEMAHAMAN. …………………………………………………………………………………..30

BAB 3 MENDENGARKAN DENGAN EFEKTIF 33
A. Pendahuluan. ……………………………………………………………………………………….34
B. Mengapa Perlu Mendengarkan. ………………………………………………….34
C. Komponen Dari Proses Mendengarkan. …………………………………36
D. Memberikan Respons. …………………………………………………………………….38
E. Hambatan dalam Mendengarkan Secara Efektif . …………….44
F. Membangun Kemampuan Mendengarkan yang Efektif. ……………….48
G. Kesimpulan. …………………………………………………………………………………………50
TES PEMAHAMAN. ……………………………………………………………………………………51

BAB 4 MENYAMPAIKAN PESAN EFEKTIF 53
A. Pendahuluan. ………………………………………………………………………………………54
B. Pembelajaran Melalui Pengalaman. ………………………………………..54
C. Membuka Diri. …………………………………………………………………………………….56
D. Memengaruhi Orang Lain. …………………………………………………………….59
TES PEMAHAMAN. …………………………………………………………………………………..66

BAB 5 DALAM TIM DAN GRUP 69
A. Pendahuluan. ………………………………………………………………………………………70
B. Definisi Tim dan Grup. …………………………………………………………………….70
C. Menjadi Pemain Tim. ……………………………………………………………………….70
D. Menang dengan Membuat Orang Lain Mengerti. ……………..83
TES PEMAHAMAN ………………………………………………………………………………….87

BAB 6 MENGELOLA KONFLIK 89
A. Pendahuluan. ………………………………………………………………………………………90
B. Apakah Konflik. …………………………………………………………………………………..90
C. Manfaat dan Dampak Buruk Konflik. ……………………………………….91
D. Jenis Konflik. ………………………………………………………………………………………..92
E. Penyebab Konflik. ……………………………………………………………………………..94
F. Faktor yang Memengaruhi Pendekatan Konflik. ………………..95
G. Menyelesaikan Konflik. ……………………………………………………………………96
TES PEMAHAMAN. …………………………………………………………………………………103

BAB 7 KOMUNIKASI DALAM BISNIS 105
A. Menghadapi Pelanggan dan Mitra Bisnis. ……………………………106
B. Macam–macam Tipe Tamu Berdasarkan Janji Temu. …….107
C. Macam–macam Tamu dalam Situasi Spesifik. …………………..108
D. Macam-macam Tamu Berdasarkan Jumlah Kunjungan. ………………………………108
E. Menemui Tamu yang Tidak Kita Harapkan. ………………………..109
F. Tamu dengan Keluhan. ………………………………………………………………..109
G. Membatalkan Janji Temu dengan Tamu. ……………………………..110
H. Mendokumentasikan Janji Temu. ………………………………………………111
TES PEMAHAMAN. …………………………………………………………………………………..112

BAB 8 DALAM MEETING (RAPAT) 113
A. Meeting (Rapat). …………………………………………………………………………………114
B. Bentuk Rapat. ……………………………………………………………………………………..115
C. Prinsip Dasar Mempersiapkan Rapat. ……………………………………..116
D. Harapan Terhadap Pemimpin Rapat. ………………………………………117
E. Yang Perlu Dihindari Oleh Pemimpin Rapat. ………………………118
TES PEMAHAMAN . ………………………………………………………………………………….121

BAB 9 DALAM NEGOSIASI BISNIS 123
A. Pengertian Negosiasi. ……………………………………………………………………..124
B. Keterkaitan Konflik dengan Negosiasi. …………………………………..125
C. Aspek-aspek Penting dalam Bernegosiasi. …………………………..125
D. Catatan Penting dalam Bernegosiasi. …………………………………….126
E. Pegangan dalam Bernegosiasi. ………………………………………………….126
F. Persiapan untuk Bernegosiasi. ……………………………………………………127
G. Saat Negosiasi Berlangsung. ……………………………………………………….127
H. Tahapan-tahapan dalam Bernegosiasi. …………………………………127
I. Komunikasi dalam Bernegosiasi. ………………………………………………128
J. Strategi dalam Bernegosiasi. ………………………………………………………128
K. Proses Negosiasi yang Efektif. …………………………………………………….129
L. Aspek-aspek Pendukung Kesuksesan Negosiator
dalam Proses Negosiasi. ……………………………………………………………….130
TES PEMAHAMAN. …………………………………………………………………………………..131

BAB 10 DALAM MEDIA DIGITAL 133
A. Pendahuluan. ……………………………………………………………………………………..134
B. Mengapa Interpersonal Skill yang Positif dan Efektif Dibutuhkan……………………134
C. Privasi dalam Hubungan dan Interaksi Digital. ………………….135
D. Eksploitasi Digital yang Berbahaya. …………………………………………135
E. Implementasi Interpersonal Skill dalam hubungan dan Interaksi Media Digital. …….136
TES PEMAHAMAN. ………………………………………..145
DAFTAR PUSTAKA 147
PARA PENULIS 151

Ulasan

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “KETERAMPILAN INTERPERSONAL: Pengembangan Pribadi Berintegritas dan Kerja Sama Menyenangkan”

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Anda mungkin juga suka…