BEST PRACTICE HUMAS (PUBLIC RELATIONS) BISNIS DAN PEMERINTAH: Manajemen Humas, Teknik Produksi Media Publisitas dan Public Relations Writing

Rp 280.000

WhatsApp

Deskripsi

Sekarang ini, setiap orang harus mengomunikasikan dirinya agar eksistensi dan prestasinya dikenal orang lain. We should communicate ourself. Without communicate ourselves no one know us. If no one know us, we are nothing. Dunia pencitraan adalah keniscayaan dalam kehidupan  sosial. Pencitraan adalah upaya mengenalkan diri kita termasuk karya-karya kita agar ter-sounding kepada dunia luar. Media pencitraan pun bermacam-macam, termasuk distimuli oleh perkembangan teknologi komunikasi yang mengenalkan berbagai macam fitur-fitur berkomunikasi. Mengomunikasikan diri sendiri ini juga berlaku bagi organisasi, baik pemerintah maupun bisnis.

Baik individu maupun organisasi menghadapi tantangan yang sama, yakni harus eksis dan survive di tengah persaingan ketat sekarang ini. Public relations (humas) merupakan fungsi komunikasi membangun pemahaman bersama dan menjalin relasi positif dengan orang atau publik, yang mendorong munculnya hubungan dan kerja sama harmonis. Dunia sekarang adalah dunia public relations (humas). Relasi dan kerja sama adalah pintu gerbang menjaga reputasi. Reputasi adalah pilar keuntungan (profit). Berbagai riset menunjukkan bahwa konsumen memutuskan membeli produk bukan hanya karena kualitas produk, tetapi, karena produsen beranggapan di pikiran konsumen atau publik ini adalah tugas public relations.

Buku ini disusun untuk menjadi referensi praktis bagi praktik public relations (humas) di Indonesia, baik untuk lembaga swasta maupun pemerintah. Penjelasan materi dalam buku ini dilengkapi dengan contoh-contoh praktis dari aktivitas praktik humas yang kontemporer. Tentu tetap bersendi teori-teori karena praktik humas adalah selain sebagai seni (arts) juga merupakan kajian sosial terapan yang ilmiah.

TENTANG PENULIS

Rachmat Kriyantono,  Gelar Doctor of Philosophy (Ph.D.) di bidang Public Relations diperoleh dari School of Communication, Edith Cowan University, Western Australia (2011). Saat ini menjabat Ketua Program Studi Magister (S-2) Ilmu Komunikasi Universitas Brawijaya (UB). Sebagai Lektor Kepala (Associate Professor) untuk bidang public relations (humas) di Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Brawijaya. Menjadi reviewer beberapa publikasi, seperti Journal Cogent Education (indeks scopus), Journal of Contingency & Crisis Management, Willy & Sons Ltd (Thompson- Reuter dan Scopus), UB Press, Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Atmajaya Yogyakarta (Sinta 2), Jurnal Studi Komunikasi dan Media (Sinta 2), Jurnal Avant Garde (Sinta 4), Jurnal Komunikatif (Sinta 3); Jurnal Interaktif FISIP Universitas Brawijaya, Jurnal ProfesiPR (Sinta 2), dan Jurnal Aristo (Sinta 3). Sudah menghasilkan beberapa publikasi jurnal ilmiah internasional yang terindeks scopus.

Informasi Tambahan

Berat 650 g
Berat Buku (gram)

650

Cetakan

1

Halaman

594

ISBN

978-623-218-780-1

Jenis Cover
Jilid

Perfect Bending

Kertas Isi

Bookpaper

Pengarang

Rachmat Kriyantono, Ph.D.

Tahun Terbit

Februari 2021

Ukuran

17 x 24

DAFTAR ISI

BAB 1
A. Prinsip Humas Seiring Perkembangan Kehidupan Manusia………………………………. 1
B. Humas dan Manajemen Komunikasi: Sama atau Beda? …………………………………….3
Perdebatan Ilmu Komunikasi dan Bisnis tentang Public Relations dan Manajemen Komunikasi………………………………………..6
C. Hubungan Masyarakat dan Public Relations: Sama atau Beda? ……………………….8
1. Asal Kata Humas dan Public Relations ………………………………………………………………………… 9
2. Apakah Humas dan Public Relations Berbeda Karena Beda Jangkauan Sasaran? Memahami Publik, Stakeholders, dan Masyarakat …………………………………11
3. Humas dan Public Relations Sama Fungsi dan Peran …………………………………………… 13

BAB 2
A. Mengenal Publik dan Jenis-jenis Humas ……………………………………………………………29
1. Contoh Jenis stakeholders/publik …………………………………………………………………………………30
2. Jenis-jenis Humas………………………………………………………………………………………………………………. 31
B. Mengelola Opini Publik ………………………………………………………………………………………..33
1. Memetakan Opini Publik ………………………………………………………………………………………………….34
2. Melakukan Respons Cepat………………………………………………………………………………………………. 37
3. Bahan Perencanaan Program ………………………………………………………………………………………… 41
C. Isu, Krisis, dan Opini Publik …………………………………………………………………………………43

BAB 3 TUJUAN KEHUMASAN (PUBLIC RELATIONS)
A. Tujuan Humas Adalah Tujuan Komunikasi …………………………………………………………. 57
B. Menciptakan Pemahaman (Mutual Understanding) …………………………………………58
C. Membangun Citra dan Reputasi Positif bagi Organisasi ……………………………………62
Citra, Reputasi, Pencitraan, dan Hanya Pencitraan………………………………………..67
D. Mengawal Tanggung Jawab Sosial Organisasi dan Public Service Communication……………………. 73
E. Membentuk Opini Publik yang Favourable ………………………………………………………… 77
F. Membentuk Goodwill dan Kerja Sama………………………………………………………………… 80
G. Dua Pendekatan Praktik: Humas Adalah Darah bagi Organisasi ………………………82
H. Komunikasi Organisasi yang Terintegrasi (Integrated Corporate Communication) ……………………………. 88

BAB 4 PERAN, FUNGSI, DAN RUANG LINGKUP PEKERJAAN HUMAS (PUBLIC RELATIONS)
A. Peran dan Fungsi Humas……………………………………………………………………………………….91
B. Ruang Lingkup Pekerjaan Humas………………………………………………………………………….93
C. Media Atau Alat-alat Komunikasi Humas ………………………………………………………….. 98
1. Siaran Pers (Press-Release)…………………………………………………………………………………………….. 98
2. Wawancara Media dan Doorstep/Doorstop…………………………………………………………………99
3. Konferensi Pers (Press-Conference)……………………………………………………………………………..103
4. Wisata Pers (Pres-Tour) …………………………………………………………………………………………………..107
5. Jamuan Media (Press-Party)…………………………………………………………………………………………. 109
6. Kunjungan Media………………………………………………………………………………………………………………. 115
7. Pameran Dagang/Produk/Jasa (Trade-shows)………………………………………………………… 119
D. Kompetensi Humas Berdasarkan Standar Pemerintah RI………………………………..134
E. Saya Humas!………………………………………………………………………………………………………….. 141
F. Kurikulum Pendidikan Kehumasan (Public Relations)………………………………………145

BAB 5 POTRET PRAKTIK HUMAS PEMERINTAH
A. Organisasi Berbeda Jenis, Tetapi, Prinsip Humas Universal……………………………. 147
B. Ciri Khas Praktik Humas Pemerintah …………………………………………………………………148
1. Sifat Pelayanan, Yakni Pelayanan Publik……………………………. 148
2. Produk Pelayanan Bersifat Wajib dan Mengikat ……………………………………………………..150
3. Humas pemerintah lebih dituntut melayani ……………………………………………………………. 151
4. Sifat sasaran ………………………………………………………………………………………………………………………152
5. Penyebaran informasi ke semua masyarakat……………………………………………………………153
6. Meski profit, sifat layanan publik tidak hilang………………………………………………………….153
7. Pelayanan publik bersifat non-profit ………………………………………………………………………….154
8. Kekhasan yang lain…………………………………………………………………………………………………………..154
C. Siapa Humas Pemerintah? …………………………………………………………………………………. 157
1. Bagaimana dengan Humas di Daerah?……………………………………. 160
2. Degradasi Humas Pemerintah Sekretariat Daerah …………………………………………………166
3. Degradasi Kehumasan: Bagian Materi, Komunikasi Publik, dan Protokol………. 168
D. Tujuan, Fungsi, Peran, dan Ruang Lingkup Pekerjaan Humas Pemerintah …… 174
E. Tantangan Dan Solusi Humas Pemerintah di Era Demokrasi dan Teknologi: Tuntutan Transparansi dan Akuntabel….. 176
Transparansi dan Akuntabilitas Informasi…………………………..181
F. Permasalahan Tata Kelola Humas Pemerintah di Perguruan Tinggi……………….183
G. Prinsip Dasar Tata Kelola Humas Pemerintah dan Swasta yang Ideal………….. 188
1. Divisi/Bagian Humas Harus Berdiri Sendiri dan Perlu Penguatan
Struktur & Fungsi……………………………….. 191
2. Struktur Ideal Humas ……………………………………193

BAB 6 MANAJEMEN STRATEGIS HUMAS 197
A. Prinsip Pokok Manajemen Humas……………………………………………………………………… 197
B. Mendefinisikan Masalah…………………………………………………………………………………….. 204
C. Perencanaan Strategis………………………………………………………………………………………… 208
D. Aksi dan Komunikasi…………………………………………………………………………………………….201
1. Perencanaan Kampanye………………………………………………………………………………………………….212
2. Dimensi/Tahapan Kampanye…………………………………………………………………………………………214
E. Anggaran Kehumasan………………………………………………………………………………………….. 217

BAB 7 HUMAS VERSUS MARKETING 223

A. Apa Itu Marketing (Pemasaran)?………………………………………………………………………….223
1. Bauran Pemasaran……………………………………………………………………………………………………………225
2. Positioning…………………………………………………………………………………………………………………………. 230
B. Humas dan Marketing: Beda Fungsi …………………………………………………………………..231
C. Terpisah atau Tidak? ……………………………………………………………………………………………232
D. Kontribusi Humas pada Marketing …………………………………………………………………….235
1. Membantu Membangun Citra Produk …………………………………………………………………………235
2. Marketing Public Relations……………………………………………………………………………………………..237
3. Humas dan Ekuitas Merek…………………………………………………………………………………………….. 244

BAB 8 HUMAS DAN PUBLISITAS 247
A. Publikasi dan Publisitas……………………………………………………………………………………….247
1. Apa Itu Publisitas?……………………………………………………………………………………………………………………. 248
B. Biarkan Orang Lain Bercerita tentang Diri Anda………………………………………………. 249
1. Keuntungan Publisitas……………………………………………………………………………………………………..253
2. Kekurangan Publisitas……………………………………………………………………………………………………..255
C. Publisitas dan Periklanan…………………………………………………………………………………….256
Ciri-ciri Periklanan ………………………………………………………………………………………………………………….. 256
D. Humas Bukan Hanya Publisitas………………………………………………………………………….. 261
E. Hidden Advertising dan Solusinya …………………………………………………………………….. 261
F. Jenis-jenis Publisitas…………………………………………………………………………………………….267
1. Publisitas Lisan…………………………………………………………………………………………………………………..270
2. Publisitas Tulisan……………………………………………………………………………………………………………….270
3. Publisitas Positif………………………………………………………………………………………………………………..272
4. Publisitas Negatif………………………………………………………………………………………………………………273
5. Publisitas yang Direncanakan……………………………………………………………………………………….274
6. Publisitas yang Tidak Direncanakan (Spontan)………………………………………………………..275
G. Publisitas dan Press-Agentry…………………………………………………………………………….276

BAB 9 PUBLISITAS DAN MEDIA RELATIONS
A. Dua Faktor Penentu Publisitas Media…………………………………………………………………279
1. Penulisan Materi Publisitas (Teknik Public Relations Writing)……………………………..279
2. Kualitas Media Relations: Win The Editor’s Heart and Mind………………………………..280
B. Bad News Is Good News ………………281
C. Bad News Is Bad Public Relations……………………………………………………………………… 284
D. Komunikasi yang Efektif dengan Media (Pers)…………………………………………………..287
E. Memahami Karakteristik Media…………………………………………………………………………. 289
1. Karakteristik Jenis Media (Cetak atau Elektronik)…………………………………………………… 290
2. Kebijakan Redaksional…………………………………………………………………………………………………… 290
3. Sistem Distribusi………………………………………………………………………………………………………………..291
4. Karakteristik Wartawan……………………………………………………………………………………………………291
5. Memahami Kebutuhan Media ……………………………………………………………………………………… 294
6. No-Comment, Off-The Record, dan Tidak Tahu…………………………………………………………301

BAB 10 DASAR-DASAR MENULIS UNTUK HUMAS
A. Definisi dan Peran Public Relations Writing……………………………………………………… 305
B. Keahlian Menulis: Bukan Bakat………………………………………………………………………….. 306
C. Produk-produk Tulisan ………………………………………………………………………………………. 308
D. Proses Dasar Menulis……………………………………………………………………………………………310
1. Perencanaan (Planning)…………………………………………………………………………………………………. 311
2. Penulisan (Organizing & Composing)………………………………………………………………………….318
3. Teori Elaboration Likelihood Dalam Penulisan Pesan Persuasi………………………….. 326
4. Evaluasi (Editing & Rewriting)……………………………………………………………………………………… 328

BAB 11 MENULIS BERITA
A. Berita dan Produk Tulisan Humas……………………………………………………………………….329
B. Berita Vs. Informasi ……………………………………………………………………………………………. 330
1. Informasi Hoaks dan Palsu…………………………………………………………………………………………… 330
2. Humas dan Framing Berita…………………………………………………………………………………………….331
C. Kualitas Berita………………………………………………………….. 328
1. Berita Itu Objektif………………………………………………………………………………………………………………332
2. Narasumber Kredibel………………………………………………………………………………………………………..335
3. Berita Harus Bernilai (Memiliki News-Values/Newsworthy)……………………………. 335
4. Jenis Nilai Berita ……………………………………………………………………………………………………………… 338
D. Opini Wartawan dan Fakta Opini…………………………………………………………………… 340
E. Komposisi Berita………………………………….342
1. Judul Berita ……………………………………………………………………………………………………………………….. 342
2. Teras Berita (Lead)…………………………………………………………………………………………………………… 343
3. Tubuh Berita (Isi Berita)…………………………………………………………………………………………………. 349
F. Jenis-jenis Berita…………………………………………………….. 351
1. Berdasarkan Tema Berita……………………………………………………………………………………………….. 351
2. Berdasarkan Pola Penulisan…………………………………………………………………………………………..352

BAB 12 PRESS RELEASE, BACKGROUNDERS DAN FACT SHEET
A. Press-Release dan Berita ……………………………………………………………………………………357
Perbedaan Press-Release dan Berita………………………………………………………………………………….. 358
B. Press-Release sebagai Fungsi Agenda Building Information Subsidies………….370
C. Kesalahan PR dalam Membuat Press-Release…………………………………………………..372
D. Jenis-jenis Press-Release……………………………………………………………………………………..375
E. Teknik Praktis Menulis Press-Release…………………………………………………………………376
1. Menentukan Satu Tema (Key-Issue Atau News-Values)………………………………………….374
2. Buat Sesuai Pola Piramida Terbalik……………………………………………………………………………..377
3. Release Harus Informatif ……………………………………………………………………………………………….379
4. Hindari Pesan-pesan Menjual………………………………………………………………………………………..379
5. Paragraf Singkat………………………………………………………………………………………………………………..379
6. Format: Jangan Ditulis Tangan……………………………………………………………………………………..380
7. Identifikasi………………………………………………………………………………………………………………………….380
8. Tanggal Release………………………………………………………………………………………………………………..380
9. Waktu Pengiriman……………………………………………………………………………………………………………..381
10. Pilih Media Pengiriman yang Tepat………………………………………………………………………………381
11. Pilih Asesoris yang Menarik……………………………………………………………………………………………381
12. Undang Media…………………………………………………………………………………………………………………….381
13. Tulis Eksklusif……………………………………………………………………………………………………………………. 382
14. Beri Tanda di Akhir Release…………………………………………………………………………………………… 382
15. Jangan Salah Ketik …………………………………………………………………………………………………………. 382
16. Pertimbangkan Rumus Tujuh Unsur…………………………………………………………………………… 382
17. Press-release di Website Bisa Lebih Detail dan Panjang……………………………………… 383
F. Backgrounders …………………………………………………………………………………………………… 383
Isi Backgrounders…………………………………………………………………………………………………………………….. 385
G. Fact-Sheet ……………………………………………………………………………………………………………. 389

BAB 13 NEWSLETTER, ARTIKEL, DAN EDITORIAL
A. Fungsi Newsletter………………………………………………………………………………………………….393
B. Teknik Penulisan Newsletter………………………………………………………………………………. 396
1. Membuat Jadwal, Menentukan Batas Deadline, dan Anggaran……………………………397
2. Menentukan Informasi Positif, Bukan Negatif ………………………………………………………… 398
3. Mencari dan Menulis Berita………………………………………………………………………………………….. 398
4. Memberi Foto atau Gambar Menarik………………………………………………………………………….. 401
5. Mengedit dan Mengatur Naskah…………………………………………………………………………………. 401
6. Proses Mencetak………………………………………………………………………………………………………………. 402
7. Newsletter Bukan Didominasi Promosi Produk………………………………………………………. 403
8. Melakukan Ulasan (Evaluasi)……………………………………………………………………………………….. 403
9. Peralatan Pracetak…………………………………………………………………………………………………………..404
10. Peralatan Percetakan………………………………………………………………………………………………………404
C. Artikel dan Editorial……. 404
1. Prinsip Menulis Artikel untuk Media Massa………………………………………………………………406
2. Corak Penulisan Artikel…………………………………………………………………………………………………..409
D. Publikasi Ringan……………………………………………………………………………………………………410
Macam-macam Publikasi Ringan ……………………………………………………………………………………….. 410

BAB 14 COMPANY PROFILE DAN ANNUAL REPORT 419
A. Company Profile…………………………………………………………………………………………………….419
1. Fungsi Company Profile………………………………………………………………………………………………….. 420
2. Isi Company profile……………………………………………………………………………………………………………421
3. Media Company Profile …………………………………………………………………………………………………. 424
B. Annual Report………………………………………………………………………………………………………..427

BAB 15 PERIKLANAN HUMAS (PERIKLANAN KORPORAT)
A. Pengertian Iklan…………………………………………………………………………………………………….431
B. Jenis-jenis Iklan…………………………………………………………………………………………………….433
1. Iklan Informasi………………………………………………………………………………………………………………….. 433
2. Iklan Persuasi……………………………………………………………………………………………………………………. 434
3. Iklan Pengingat (Reminder)………………………………………………………………………………………….. 434
C. Iklan Public Relations (Iklan Kehumasan)………………………………………………………… 440
D. Mengapa Humas Beriklan? Fungsi Periklanan Korporat…………………………………. 443
E. Jenis-jenis Iklan Korporat…………………………………… 445
1. Iklan Institusi (Institusional …… 445
2. iklan Public Relations
3. Iklan Rekrutmen (Iklan Lowongan Kerja)………………………………………………………………….. 449
4. Iklan Layanan Masyarakat (Public Service Advertising)……………………………………….. 456
5. Iklan Identitas Korporat (Corporate Identity advertising)…………………………………….. 458
F. Iklan Versus Realitas…………………………………………………………..461
G. Penulisan Naskah Iklan………………………………………………. 462
1. Elemen Iklan……………………………………………………………………………………………………………………… 463
2. Tahapan Menulis Naskah Iklan…………………………………………………………………………………….464
3. Menulis Headline………………………………………………………………………………………………………………464
4. Naskah Iklan Advertorial……………………………………………………………………………………………….. 465
5. Naskah Iklan Radio………………………………………………………………………………………………………….466
6. Naskah Iklan Adlib…………………………………………………………………………………………………………… 470
7. Naskah Iklan Televisi Televisi Bersifat Audiovisual………………………………………………….. 471

BAB 16 MENULIS PIDATO DAN PRESENTASI BISNIS
A. Karakteristik Naskah Pidato dan Presentasi………………………………………………………475
B. Proses Menulis Naskah Pidato dan Presentasi………………………………………………….479
1. Persiapan……………………………………………………………………………………………………………………………..479
2. Wawancara………………………………………………………………………………………………………………………….480
3. Penelitian……………………………………………………………………………………………………………………………..481
4. Pengorganisasian dan Penulisan Naskah………………………………………………………………….481
C. Arti Penting Presentasi bagi Praktisi Humas……………………………………………………. 483
D. Teknik Dasar Presentasi ………………………………………. 484
1. Aspek Verbal……………………………………………………………………………………………………………………… 485
2. Aspek Vokal……………………………………………………………………………………………………………………….. 485
3. Aspek Daya Tarik Personal (Aspek Nonverbal)…………………………………………………………486
E. Mengatasi Demam Panggung………………………………………………………………………………487

BAB 17 HUMAS ONLINE
A. Internet: Dunia Kita……………………………………………………………………………………………… 489
1. Wajah Baru Komunikasi di Era Internet …………………………………………………………………….490
2. Pengubahan Pola Komunikasi Layanan Publik……………………………………………………….. 495
3. Peran Humas sebagai Aktor Narasi ……………………………………………………………………………496
B. Aplikasi Internet dalam Humas Pemerintah dan Swasta ………………………………. 502
1. Keuntungan Aplikasi Internet ……………………………………………………………………………………… 504
2. Internet sebagai Media Publisitas ………………………………………………………………………………. 511
C. Mengelola Website……………………………………………………. 519
1. Fakta Negatif Tentang Kualitas Website Humas ………………………………………………………514
2. Efektivitas Website…………………………………………………………………………………………………………….519
D. Media Sosial
1. Media Sosial, Hoaks, dan Informasi Palsu (Fake) …………………………………………………………….521
E. Mengelola E-Mail…………………………………………………………………………………………………. 530
F. Release Di Media Online………………………………………………………………………………………532
G. Komunikasi Dialogis pada Humas Online…………………………………………………………. 536

BAB 18 HUMAS PEMERINTAH DAN KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK
A. Mengapa Keterbukaan Informasi Publik Itu Penting?………………………………………539
B. Humas Pemerintah dan PPID……………………………………………………………………………… 540
C. Aplikasi Kehumasan Terkait UU No. 14 Tahun 2008…………………………………………..541
1. Asas Informasi Publik……………………………………………………………………………………………………… 542
2. Jenis-jenis Informasi Publik………………………………………………………………………………………….. 543
3. Hak dan Kewajiban Publik Terkait Informasi…………………………………………………………… 549

DAFTAR PUSTAKA 551
GLOSARIUM 557
TENTANG PENULIS 567

 

 

Ulasan

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “BEST PRACTICE HUMAS (PUBLIC RELATIONS) BISNIS DAN PEMERINTAH: Manajemen Humas, Teknik Produksi Media Publisitas dan Public Relations Writing”

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Anda mungkin juga suka…