Perilaku Konsumen Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen Edisi Ketiga

Rp 125.000

WhatsApp

SKU: fe73f687e5bc Kategori: , Tag: ,

Deskripsi

Konsumen adalah entitas yang mudah berubah. Keinginan mereka tak selalu lurus, kadang berbelok dengan amat cepat. Untuk itu, diperlukanlah suatu studi tentang perilaku konsumen agar segala gerak mereka mudah diantisipasi. Dalam buku ini, pemasar akan dapat mempelajari keinginan, persepsi, preferensi, dan perilaku konsumen serta menyiapkan kebijakan, seperti produk berciri tertentu, harga, saluran distribusi, penyampaian pesan, dan unsur-unsur penting lainnya dari bauran pemasaran.

Sebagai perangkat dasar dalam manajemen pemasaran, studi tentang perilaku konsumen amatlah menentukan. Dalam buku ini, penulis menjelaskan perilaku konsumen mulai dari sisi konseptual hingga  aplikasi dan implikasinya untuk strategi dan penelitian pemasaran. Disusun dalam empat bagian utama yang sangat penting: Pertama, pengenalan perilaku konsumen secara umum dan hubungannya dengan strategi pemasaran; Kedua, faktor intern dan individual yang memengaruhi konsumen, seperti motivasi dan keterlibatan, kepribadian dan gaya hidup, persepsi konsumen, pembelajaran, dan sikap konsumen; Ketiga, topik lingkungan yang memengaruhi konsumen, meliputi komunikasi, dinamika kelompok dan kelompok rujukan, kelas sosial dan kelompok status, serta pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen; dan keempat, penyebaran inovasi dan keputusan pembelian konsumen.

Semua materi yang disajikan dalam buku ini diramu dalam gaya bahasa yang mudah dipahami. Yang lebih istimewa, yaitu adanya contoh kasus dan di setiap akhir bab diberi pertanyaan kajian dan diskusi

Informasi Tambahan

Berat 400 gram
Berat Buku (gram)

310

Cetakan

7

Halaman

446

ISBN

979-3465-18-2

Jenis Cover

Art Carton 310 gr

Jilid

Perfect Bending

Kertas Isi

Bookpaper

Pengarang

Dr. Nugroho J. Setiadi, S.E., M.M.

Tahun Terbit

Apr-19

Ukuran

15 x 23

DAFTAR ISI

BAB 1 PENDAHULUAN  1

Definisi  2

Konsep Pertukaran  3

Perlunya Mempelajari Perilaku Konsumen  6

Pihak-pihak yang Berkepentingan  7

Hubungan Perilaku Konsumen dengan Strategi Pemasaran 8

Faktor-faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen  10

Proses Pengambilan Keputusan Pembelian  14

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  21

BAB 2 MOTIVASI KONSUMEN  23

Motivasi  25

Dinamika Proses Motivasi  28

Tujuan Motivasi Konsumen  31

Asas Motivasi  32

Kebutuhan dan Tujuan dalam Konteks Perilaku Konsumen  33

Klasifikasi Motif  35

Metode dan Bentuk Pemberian Motivasi  37

Hierarki Kebutuhan Maslow  38

Teori-teori Kebutuhan  40

Kelebihan dan Kekurangan Teori-teori Motivasi  41

Riset/Penelitian Motivasi  43

Keterlibatan  46

Fokus Keterlibatan  48

Dasar Arti-Akhir bagi Keterlibatan  49

Faktor-faktor yang Memengaruhi Keterlibatan  50

Beberapa Faktor Anteseden dari Keterlibatan  52

Bentuk Keterlibatan dan Hasil  54

Mengukur Keterlibatan  55

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  58

BAB 3 KEPRIBADIAN DAN GAYA HIDUP  61

Kepribadian dan Perilaku Konsumen  62

Karakteristik Pribadi yang Memengaruhi Perilaku Konsumen  66

Teori-teori Kepribadian  68

Dimensi Kepribadian  79

Gaya Hidup  80

Nilai dan Gaya Hidup  85

Menggunakan Karakteristik Gaya Hidup dalam

Strategi Pemasaran  87

Pertanyaan Kajian dan Diskusi 89

BAB 4 PERSEPSI KONSUMEN  91

Stimuli Pemasaran dan Persepsi Konsumen  93

Proses Persepsi  102

Peran Ekspektasi pada Persepsi  107

Semiotis  108

Inferensi Perseptual  109

Implikasi Pemasaran dari Inferensi Perseptual  110

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  112

BAB 5 PEMBELAJARAN KONSUMEN  115

Pengertian Pembelajaran  115

Teori Pembelajaran  117

Ilustrasi Teori Pembelajaran  125

Relevansi Pengaruh Perilaku dan Cognitive Learning

pada Pemasaran  128

Loyalitas Konsumen  129

Pembelajaran Vicarious  131

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  141

BAB 6 PEMBENTUKAN DAN PERUBAHAN SIKAP KONSUMEN 143

Definisi Sikap Konsumen  143

Fungsi-fungsi Sikap  145

Tiga Komponen Sikap  146

Peran Sikap dalam Pengembangan Strategi Pemasaran  147

Hubungan Antara Kepercayaan dan Sikap  148

Hubungan Antara Sikap dan Perilaku  151

Memprediksi Perilaku dengan Sikap  153

Model Perubahan Kepercayaan, Sikap, dan Perilaku  157

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  162

BAB 7 KOMUNIKASI DAN PERILAKU KONSUMEN  163

Pentingnya Komunikasi  165

Definisi Komunikasi  166

Proses Komunikasi  168

Komunikasi Persuasif 171

Pandangan tentang Proses Komunikasi  174

Memilih Saluran Komunikasi  176

Model Komunikasi Pemasaran  178

Alat-alat Promosi dalam Komunikasi Pemasaran  180

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  191

BAB 8 PENGARUH DINAMIKA KELOMPOK DAN KELOMPOK RUJUKAN  193

Kelompok Rujukan  194

Keluarga dan Studi Perilaku Konsumen  198

Variabel yang Memengaruhi Pembelian  208

Siklus Kehidupan Keluarga dan Perilaku Pembelian  213

Siklus Kehidupan Keluarga Tradisional  215

Struktur Keluarga dan Rumah Tangga yang Berubah  217

Peranan Wanita yang Berubah  218

Peranan Pria yang Berubah (Changing Masculine Role)  221

Metodologi Penelitian untuk Studi tentang Keputusan Keluarga 221

Implikasi bagi Studi Perilaku Konsumen  223

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  224

BAB 9 PENGARUH KELAS DAN STATUS SOSIAL  227

Perbedaan Antara Kelas Sosial dengan Status Sosial  231

Pemilikan  234

Dinamika Kelas Sosial  237

Social Mobility dan Konsekuensinya Terhadap Pasar  238

Klasifikasi Geodemografi dan Manfaatnya bagi Pemasar  241

Pemasaran untuk Pangsa Kelas Sosial  243

Pengenalan Kebutuhan dan Kriteria Evaluasi  245

Proses Pencarian  248

Bahasa Sosial  249

Proses Pembelian  249

Metode Penelitian Pemasaran untuk Mengukur Kelas Sosial  251

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  257

BAB 10 PENGARUH BUDAYA DALAM PERILAKU KONSUMEN  259

Definisi  261

Mitos dan Ritual Kebudayaan  264

Budaya dan Konsumsi  270

Strategi Pemasaran dengan Memerhatikan Budaya  276

Tinjaun Subbudaya  285

Subbudaya dan Demografi  286

Lintas Budaya (Cross Cultural Consumer Behavior)  299

Bauran Pemasaran dalam Lintas Budaya  311

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  319

BAB 11 PENYEBARAN INOVASI  321

Elemen Dasar dalam Proses Penyebaran Inovasi  322

Pengaplikasian Definisi dari Inovasi  326

Lima Karakteristik yang Dihubungan dengan Produk Baru  327

Pentingnya Arti Sebuah Proses Penyebaran Inovasi  331

Adopsi dan Saluran Komunikasi dalam Proses Difusi  334

Membangun Profil Konsumen yang Menyukai Produk Baru  339

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  339

BAB 12 KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN  341

Pengambilan Keputusan sebagai Pemecahan Masalah  343

Elemen Pemecahan Masalah  345

Proses Pemecahan Masalah dalam Keputusan Pembelian  351

Implikasi pada Strategi Pemasaran  356

Penutup  358

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  359

BAB 13 PENELITIAN PERILAKU KONSUMEN  361

Pentingnya Penelitian Konsumen  361

Pengertian Metode, Teknik, dan Penelitian Konsumen  363

Hal-hal yang Perlu Diperhatikan dalam Riset Perilaku

Konsumen Pengamatan  377

Tema Riset Perilaku Konsumen  378

Contoh Riset Konsumen  389

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  392

BAB 14 SEGMENTASI PASAR DAN MEMOSISIKAN PRODUK 393

Pengertian Segmentasi Pasar  394

Konsep Segmentasi  394

Strategi Segmentasi Pasar  396

Variabel-variabel yang Digunakan dalam Segmentasi Pasar  398

Segmentasi Aprori dan Post-Hoc  403

Syarat-syarat Segmentasi yang Efektif  404

Penentuan Pasar Sasaran (Targeting)  405

Penentuan Product Positioning  412

Pertanyaan Kajian dan Diskusi  426

DAFTAR PUSTAKA  427

TENTANG PENULIS  431

Ulasan

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “Perilaku Konsumen Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen Edisi Ketiga”

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *