PERILAKU KONSUMEN DI ERA 4.0 MENUJU 5.0: Implikasinya Pada Strategi Pemasaran

Rp 150.000

Stok habis

WhatsApp

Deskripsi

Pengelola bisnis dan pemasar akan mengalami kesulitan untuk memuaskan konsumennya jika tidak memahami perilaku konsumen. Perilaku konsumen tidaklah sesederhana yang kita lihat. Perilaku konsumen sesungguhnya tidak hanya dari apa yang ditunjukkan oleh konsumen ketika berbelanja, tetapi juga berkenaan dengan aktivitas-aktivitas yang tidak tampak yang berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan, perilaku pembelian lainnya serta paskapembelian. Dalam konteks terkini, yaitu era 4.0 memasuki era 5.0 perilaku konsumen berubah cukup signifikan.

Buku ini membedah faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen mulai dari motivasi, kepribadian dan gaya hidup, persepsi, pembelajaran, sikap dan faktor-faktor lain di luar individu seperti komunikasi, kelompok rujukan, keluarga, kelas sosial, budaya serta proses difusi inovasi. Selain itu, secara khusus akan dibahas perilaku segmen pasar yang potensial pada saat ini, dan masa mendatang, yaitu konsumen generasi Y dan Z.

Hal lain yang juga sangat penting untuk dipahami oleh perusahaan dan konsumen adalah Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Undang-undang ini penting untuk diperhatikan jika perusahaan tidak ingin mendapatkan komplain dari masyarakat dan melanggar hukum. Kelebihan dari buku ini selain karena konteksnya yang terkini era 4.0 menuju 5.0 juga adanya Pojok Manajer yang berisi tip praktis serta riset pasar terkait dengan topik yang dilengkapi dengan kuesioner yang memberikan kemudahan jika pembaca berkeinginan melakukan penelitian tentang topik tersebut.

Informasi Tambahan

Berat 350 g
Pengarang

Faza Faikar Cordova, S.Kom., M.Sc., Prof. Dr. Tatik Suryani, M.M., Psikolog

Halaman

396 hlm

Ukuran

15,5 x 23 cm

Cetakan

1

Tahun Terbit

Juli 2023

Jenis Cover

Art Carton

Kertas Isi

Book Paper

Jilid

Perfect Bending

ISBN

978-623-384-459-8

Daftar Isi

KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI xiii

BAB 1 PERILAKU KONSUMEN DI ERA 4.0 MENUJU 5.0 1

  1.           Pengantar          1
  2.           Pengertian Perilaku Konsumen               3
  3.           Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen         8
  4.           Kontribusi Ilmu Lain dalam Studi Perilaku Konsumen  10
  5.            Model Umum Perilaku Konsumen         11
  6.             Model Perilaku Konsumen dalam Pembelian Online     16
  7.           Proses Pengambilan Keputusan              20
  8.           Manfaat Perilaku Konsumen dalam Penyusunan Strategi           26
  9.             Sistematika dan Kelebihan Buku             30
  10.             Kesimpulan 31
  11.            Pojok Manajer 32

 

BAB 2 MOTIVASI 37

  1.           Pengantar          37
  2.            Pengertian Motivasi      39
  3.            Faktor-faktor yang Memengaruhi Motivasi        42
  4.           Sifat dan Klasifikasi Motif          42
  5.            Teori Motivasi  53
  6.             Pengukuran Motif          58
  7.           Aplikasi Teori Motivasi dalam Strategi Pemasaran          61
  8.           Kesimpulan       63
  9.             Pojok Manajer 64

 

BAB 3 KEPRIBADIAN DAN GAYA HIDUP 71

  1.           Pengantar          71
  2.            Kepribadian       73
  3.            Gaya Hidup Konsumen 86
  4.           Kesimpulan       98
  5.            Pojok Manajer 99

 

BAB 4 PERSEPSI KONSUMEN 105

  1.           Pengantar          105
  2.            Pengertian Persepsi dan Ruang Lingkupnya      107
  3.            Proses Persepsi                112
  4.           Kesalahan dalam Intepretasi     120
  5.            Aplikasi Persepsi dalam Strategi Pemasaran      122
  6.             Kesimpulan       132
  7.           Pojok Manajer 133

 

BAB 5 PEMBELAJARAN 137

  1.           Pengantar          137
  2.            Pengertian Belajar         138
  3.            Teori Belajar      141
  4.           Kesetiaan Pelanggan     154
  5.            Kesimpulan       162
  6.             Pojok Manajer 163

 

BAB 6 SIKAP 167

  1.           Pengantar          167
  2.            Pengertian Sikap            169
  3.            Teori Mengenai Sikap   170
  4.           Fungsi Sikap     178
  5.            Faktor-faktor yang Memengaruhi Pembentukan Sikap 181
  6.             Bagaimana Cara Mengubah Sikap          183
  7.           Kesimpulan       185
  8.           Pojok Manajer 186

 

BAB 7 KOMUNIKASI 193

  1.           Pengantar          193
  2.            Komunikasi dan Komunikasi Pemasaran              195
  3.            Mendesain Komunikasi Pemasaran yang Efektif              206
  4.           Kesimpulan       214
  5.            Pojok Manajer 215

 

BAB 8 KELOMPOK 221

  1.           Pengantar          221
  2.            Pengertian Kelompok   222
  3.            Kelompok yang Relevan dengan Perilaku Konsumen    226
  4.           Pengaruh Kelompok Terhadap Perilaku Konsumen        229
  5.            Faktor-faktor yang Menentukan Kekuatan Pengaruh Kelompok
  6.  Kelompok Konsumen di Dunia Maya dan Pengaruhnya Terhadap Perilaku Pembelian    233
  7. Komunikasi dari Mulut Ke Mulut (WOM) dan E-WOM 23
  8.  Aplikasi Kelompok Rujukan dalam Pemasaran  237
  9.  Manfaat Kelompok Rujukan     240
  10. Kesimpulan       241
  11. Pojok Manajer 242

 

BAB 9 KELUARGA 245

  1.           Pengantar          245
  2.           Keluarga dan Ruang Lingkupnya             246
  3.            Pengambilan Keputusan dan Peran Anggota Keluarga 251
  4.           Siklus Kehidupan Keluarga         258
  5.            Implikasi Keluarga dalam Strategi Pemasaran   262
  6.            Kesimpulan       265
  7.           Pojok Manajer 266

 

BAB 10 KELAS SOSIAL 271

  1.           Pengantar          271
  2.            Definisi Kelas Sosial       272
  3.            Sifat Kelas Sosial             273
  4.           Pengukuran Kelas Sosial              275
  5.            Kelas Sosial di Indonesia             279
  6.             Implikasi Kelas Sosial dalam Strategi Pemasaran             280
  7.           Kesimpulan       283
  8.           Pojok Manajer 284

 

BAB 11 BUDAYA DAN SUBBUDAYA 287

  1.           Pengantar          287
  2.            Pengertian Budaya        289
  3.            Komponen-komponen Budaya 292
  4.           Nilai-nilai Kebudayaan 296
  5.            Budaya Indonesia dan Perilaku Konsumen        297
  6.             Pengukuran Budaya      300
  7. Kesimpulan 301
  8.           Pojok Manajer 302

 

BAB 12 PERILAKU KONSUMEN DALAM DIFUSI INOVASI 305

  1.           Pengantar          305
  2.            Konsep tentang Produk Baru    307
  3.            Faktor-faktor yang Memengaruhi Kecepatan Difusi Inovasi       310
  4.           Proses Adopsi  325
  5.            Profil Konsumen Inovator          327
  6.             Kesimpulan       328
  7.           Pojok Manajer 329

 

BAB 13 PERILAKU KONSUMEN GENERASI MILENIAL DAN Z 335

  1.           Pengantar          335
  2.           Perilaku Generasi Y       336
  3.            Generasi Z         340
  4.           Pembelian Melalui Internet      342
  5.            Peran Media Sosial untuk Menyasar Generasi Y dan Z 343
  6.             Kesimpulan       348
  7.           Pojok Manajer 349

 

BAB 14 PERLINDUNGAN KONSUMEN 355

  1.           Pengantar          355
  2.            Hak, Kewajiban Konsumen, dan Pelaku Usaha 356
  3.            Penyelesaian Sengketa                 360
  4.           Perlindungan Konsumen: Tanggung Jawab Siapa?         360
  5.            Kesimpulan       362
  6.             Pojok Manajer 362

 

DAFTAR RUJUKAN 365

INDEKS 373

PARA PENULIS 379

 

Ulasan

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “PERILAKU KONSUMEN DI ERA 4.0 MENUJU 5.0: Implikasinya Pada Strategi Pemasaran”

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *