Manajemen Public Relations

Daftar Isi

BAB 1: PENDAHULUAN ……………………………………….. 1
Definisi Humas …………………………………………….. 6
Ruang Lingkup Humas ………………………………… 9
Spesialisasi Humas ………………………………………… 31
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 1 ………………… 35

BAB 2: HUMAS & TEORI KOMUNIKASI ……………. 37
Studi Komunikasi …………………………………………. 39
Teori Komunikasi Humas …………………………….. 40
Elemen Model Komunikasi …………………………… 43
Teori Tanda ………………………………………………….. 54
Teori Mengenai Hubungan ………………………….. 57
Teori Perubahan Sikap …………………………………. 63
Uses and Gratifications ………………………………….. 67
Opini Publik …………………………………………………. 72
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 2 ………………… 75

BAB 3: ORGANISASI HUMAS ………………………………. 77
Konsultan Humas ………………………………………… 81
Humas Profit & Non Profit …………………………. 85
Humas dan Manajemen ………………………………… 91
Struktur Organisasi Humas …………………………. 94
Humas dan Bagian Lainnya …………………………. 99
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 3 ………………… 104

BAB 4: MENENTUKAN MASALAH HUMAS
(Langkah 1) …………………………………………………….. 107
Menentukan Masalah Humas ………………………. 111
Analisis Situasi ……………………………………………… 114
Proses Penelitian …………………………………………… 121
Penelitian Humas …………………………………………. 125
Riset Informal ………………………………………………. 126
Riset Formal …………………………………………………. 135
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 4 ………………… 146

BAB 5: MERENCANAKAN PROGRAM HUMAS
(Langkah 2) …………………………………………………… 147
Manajemen Strategis …………………………………….. 152
Pernyataan Misi ……………………………………………. 154
Teori Kerja ……………………………………………………. 159
Target Khalayak …………………………………………… 161
Menuliskan Tujuan Program ……………………….. 167
Cara Merumuskan Tujuan Program Humas ….. 167
Situasi Krisis …………………………………………………. 171
Panduan Menghadapi Krisis …………………………. 175
Pusat Informasi …………………………………………….. 176
Anggaran Humas …………………………………………. 179
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 5 ………………… 182

BAB 6: BERTINDAK & BERKOMUNIKASI
(Langkah 3) …………………………………………………… 183
Tindakan Humas ………………………………………….. 188
Komponen Strategi Komunikasi ………………….. 190
Menyebarkan Pesan ……………………………………… 203
Memilih Media ………………………………………………. 208
Iklan ……………………………………………………………… 210
Kampanye Melalui Publisitas ……………………….. 216
J u r n a l ……………………………………………………….. 222
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 6 ………………… 224

BAB 7: EVALUASI HUMAS (Langkah 4) ……………… 225
Evaluasi Tahap Persiapan …………………………….. 232
Evaluasi Tahap Pelaksanaan …………………………. 240
Evaluasi Tahap Efek ……………………………………… 246
Audit Komunikasi ………………………………………… 252
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 7 ………………… 255

BAB 8: HUMAS PADA ORGANISASI BISNIS ……… 257
Jenis Organisasi Bisnis ………………………………….. 261
Pertanyaan Untuk Evaluasi Bab 8 ………………… 278

BAB 9: INVESTOR RELATIONS (IR) …………………….. 279
Proses Go Public …………………………………………… 283
Transaksi Saham …………………………………………… 293
Perkembangan IR …………………………………………. 298
Fokus IR ……………………………………………………….. 302
Aksi Korporasi ……………………………………………… 304
Prinsip Keterbukaan …………………………………….. 310
IR dan Media Massa ……………………………………… 320
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 9 ………………… 324

BAB 10: KOMUNIKASI KEUANGAN …………………….. 325
Pengertian Laporan Keuangan …………………….. 330
Sifat Laporan Keuangan ………………………………. 331
Bentuk Laporan Keuangan ………………………….. 336
Akuntansi Keuangan ……………………………………. 348
Analisis Keuangan ………………………………………… 351
Pertanyaan untuk Evaluasi Bab 10 ………………. 355