KOMUNIKASI CSR: Pendekatan Strategis dalam Mewujudkan Keberlanjutan Bisnis Perusahaan

Daftar isi

BAB 1 DAMPAK KEHADIRAN PERUSAHAAN 1

1. Dampak Positif Perusahaan 1

2. Dampak Negatif Perusahaan 4

3. Contoh Kasus: Konflik antara Perusahaan dengan Masyarakat 12

BAB 2 PEMAHAMAN DASAR CSR 19

1. Sejarah Perkembangan CSR 19

2. Definisi CSR 24

3. Prinsip-prinsip Utama CSR 27

4. Manfaat CSR dalam Bisnis 30

BAB 3 TEORI-TEORI CSR 41

1. Teori Legitimasi (Legitimacy Theory) 41

2. Teori Stakeholder (Stakeholder Theory) 47

3. Teori Kontrak Sosial (Social Contract Theory) 56

BAB 4 TAHAPAN IMPLEMENTASI CSR 65

1. Perencanaan CSR 65

2. Implementasi CSR 69

3. Evaluasi CSR 73

BAB 5 URGENSI KOMUNIKASI CSR 77

1. Peran Penting Komunikasi dalam CSR 78

2. Membangun Citra dan Reputasi Melalui Komunikasi CSR 80

3. Dampak Positif dari Komunikasi CSR 83

BAB 6 ETIKA DALAM KOMUNIKASI CSR 89

1. Prinsip-prinsip Etika dalam CSR 89

2. Tantangan Etika dalam Komunikasi CSR 97

3. Membangun Reputasi Etis Melalui CSR 102

BAB 7 PROSES KOMUNIKASI CSR 109

1. Menetapkan Tujuan Komunikasi yang Jelas 110

2. Identifikasi dan Prioritaskan Stakeholder 112

3. Menetapkan Strategi Komunikasi CSR 114

4. Menyusun Pesan Komunikasi CSR 117

5. Memilih Media Komunikasi CSR 119

6. Implementasi Komunikasi CSR 121

7. Proses Audit dan Perbaikan Komunikasi CSR 121

BAB 8 PENETAPAN TUJUAN KOMUNIKASI CSR 125

1. Transparansi 126

2. Pemahaman 127

3. Pemberdayaan Masyarakat 128

4. Pengelolaan Reputasi 129

5. Pengaruh Positif 131

6. Keberlanjutan 132

7. Keterlibatan Karyawan 132

8. Pertanggungjawaban 133

BAB 9 IDENTIFIKASI STAKEHOLDER 137

1. Memahami Siapa Stakeholder Perusahaan 138

2. Memetakan Stakeholder untuk Kepentingan CSR 139

3. Memetakan Kebutuhan Stakeholder untuk Kepentingan CSR 143

BAB 10 STRATEGI KOMUNIKASI CSR 161

1. Strategi Komunikasi CSR 161

2. Komunikasi Kolaboratif 165

BAB 11 PESAN CSR 169

1. Apa Itu Pesan CSR? 169

2. Struktur Pesan CSR 170

3. Bentuk Pesan CSR 172

4. Prinsip-prinsip Pesan CSR 175

5. Strategi Penyampaian Pesan CSR 183

6. Pemilihan Isu Komunikasi CSR 191

7. Urgensi Pesan Komunikasi CSR yang Kredibel 199

BAB 12 MEDIA KOMUNIKASI CSR 203

1. Laporan Keberlanjutan 203

2. Majalah Internal Perusahaan 207

3. Website Perusahaan 211

4. Media Sosial 214

5. Media Massa 226

6. Acara dan Seminar 231

7. Komunikasi Khusus 233

BAB 13 AUDIT KOMUNIKASI CSR 237

1. Proses Audit Komunikasi 238

2. Dimensi Audit Komunikasi CSR 241

BAB 14 CONTOH KASUS DARI RAGAM PROGRAM CSR 269

1. Kegiatan Promosi Sosial (Cause Promotion) 270

2. Pemasaran Terkait Kegiatan Sosial (Cause Related Marketing) 274

3. Pemasaran Kemasyarakatan Korporat (Corporate Societal Marketing) 278

4. Kegiatan Filantropi Perusahaan (Corporate Philanthropy) 283

5. Pekerja Sosial Kemasyarakatan Secara Sukarela (Community Volunteering) 287

6. Praktik Bisnis yang Memiliki Tanggung Jawab Sosial (Socially Responsible Business Practice) 290

DAFTAR PUSTAKA 295

PROFIL PENULIS 301