Komunikasi Antarpersonal

Daftar Isi

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR …………………………………………………………………………….. v
BAB 1 HAKIKAT KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………………………….. 1
A. KOMUNIKASI ADA SEJAK MANUSIA ADA …………………………. 2
1. Komunikasi Manusia adalah Esensial ………………………………. 3
2. Komunikasi Manusia adalah Konsekuensial ………………………. 4
B. TIGA PERTANYAAN TENTANG KOMUNIKASI MANUSIA …… 5
1. Apa itu Komunikasi? …………………………………………………….. 5
2. Apa Sebab Orang Berkomunikasi? ………………………………….. 5
3. Bagaimana Komunikasi itu Terjadi? ………………………………… 5
C. MITOS KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………………………….. 7
D. AWAL STUDI KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………………. 12
1. Periode 1960-1970-an …………………………………………………… 12
2. Debat tentang Definisi Komunikasi Antarpersonal ……………… 13
3. Situasi setelah Perdebatan Definisi …………………………………… 16
E. KONSEP-KONSEP YANG BERKAITAN DENGAN KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………… 17
1. Percakapan ………………………………………………………………….. 17
2. Speech Act …………………………………………………………………. 18
3. Kompetensi Komunikasi ………………………………………………… 18
4. Self-Disclosure …………………………………………………………….. 18
5. Perbedaan Gender ………………………………………………………… 18
6. Metakomunikasi …………………………………………………………… 18
F. DISKUSI TENTANG LEVEL & KONTEKS KOMUNIKASI ……. 20
1. Distingsi Antara Level dan Konteks …………………………………. 20
2. Komunikasi Antarpersonal Menjadi Dasar Komunikasi ………. 22

BAB 2 MENYIMAK DEFINISI KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………… 25
A. DEFINISI KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………………………. 26
B. BEBERAPA SUDUT PANDANG TERHADAP DEFINISI KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ……. 30
1. Tekanan pada Kebutuhan Antarpersonal …………………………… 30
2. Tekanan pada Saluran …………………………………………………… 31
3. Tekanan pada Transaksi …………………………………………………. 31
4. Tekanan pada Penggambaran Konsep Diri ………………………… 32
5. Tekanan pada Seri Interaksi ……………………………………………. 32
6. Tekanan pada Perasaan ………………………………………………….. 33
7. Tekanan pada Simbol Bahasa ………………………………………….. 34
8. Tekanan pada Bahasa Tubuh …………………………………………… 36
9. Tekanan pada Ketrampilan Mendengarkan ……………………….. 37
10. Tekanan pada Perilaku Interaksi dan Relasi ………………………. 37
11. Tekanan pada Teori ………………………………………………………. 38
12. Tekanan pada Pesan Informasi ………………………………………… 39
13. Tekanan pada Solusi Konflik ………………………………………….. 40
C. MARTIN BUBER TENTANG KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………….. 41
1. Fitur Komunikasi Antarpersonal dari Buber ………………………. 41
2. Komunikasi yang Kontinum …………………………………………… 42
D. DEFINISI BERDASARKAN ARAH INTERAKSI DAN RELASI ….. 44
1. Definisi Berbasis Audiens ……………………………………………….. 44
2. Interaksi dan Relasi ………………………………………………………. 45
3. Hakikat Antarpersonal …………………………………………………… 45
E. TIGA PERSPEKTIF DEFINISI YANG PALING POPULER …….. 45
1. Perspektif Situasional ……………………………………………………. 45
2. Perspektif Pengembangan ………………………………………………. 47
3. Perspektif Interaksional …………………………………………………. 49
BAB 3 PROSES & MODEL KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………….. 51
A. MENGAPA KOMUNIKASI BERPROSES? ……………………………. 52
1. Komunikasi sebagai Proses …………………………………………….. 52
2. Komunikasi Antarpersonal Berproses dalam Tahapan …………. 54
3. Komunikasi Langsung Tatap Muka …………………………………. 56
4. Komunikasi Langsung Melalui Media ………………………………. 58
5. Komunikasi Antarpersonal Tidak Langsung ……………………… 59
6. Produk Komunikasi ………………………………………………………. 59
B. TINJAUAN TERHADAP BEBERAPA MODEL DASAR ……………. 60
1. Model Pengirim-Penerima ……………………………………………… 61
2. Model Penerima ……………………………………………………………. 61

3. Model Perilaku Komunikasi ……………………………………………. 62
4. Model Linear ……………………………………………………………….. 62
5. Model Interaksional ………………………………………………………. 63
6. Model Kekuasaan …………………………………………………………. 64
7. Model Budaya ………………………………………………………………. 64
C. UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………. 65
1. Sumber ……………………………………………………………………….. 65
2. Encoding ……………………………………………………………………. 66
3. Pesan ………………………………………………………………………….. 66
4. Saluran ……………………………………………………………………….. 67
5. Decoding ……………………………………………………………………. 68
6. Penerima …………………………………………………………………….. 68
7. Gangguan ……………………………………………………………………. 68
8. Umpan Balik ………………………………………………………………… 70
9. Konteks ………………………………………………………………………. 71
BAB 4 TUJUAN DAN FUNGSI KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………. 73
A. KOMUNIKASI, DARI FUNGSI KE TUJUAN ……………………. 74
1. Apa itu Tujuan? ……………………………………………………………. 74
2. Apa itu Fungsi? ……………………………………………………………. 75
B. TUJUAN UMUM KOMUNIKASI MANUSIA …………………………. 77
1. Mengirimkan-Mengetahui Informasi ……………………………….. 77
2. Menyatakan-Menghayati Emosi ……………………………………… 78
3. Menghibur-Menikmati …………………………………………………… 80
4. Mendidik-Menambah Pengetahuan ………………………………….. 82
5. Mempengaruhi-Mengubah Sikap …………………………………….. 83
6. Mempertemukan Harapan-harapan Sosial ………………………… 85
C. TUJUAN KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………………….. 88
1. Orang Lain Mengerti Saya …………………………………………….. 88
2. Saya Mengerti Orang Lain …………………………………………….. 89
3. Orang Lain Menerima Saya ……………………………………………. 90
4. Kita Bersama Dapat Melakukan Sesuatu …………………………. 91
D. TUJUAN KOMUNIKASI ANTARPERSONAL SEBAGAI
PEMENUHAN KEBUTUHAN ………………………………………… 92
1. Maslow tentang Pemenuhan Kebutuhan …………………………… 92
2. Wiliam Schuts tentang Orientasi Relasi Personal ………………. 96
E. FUNGSI SOPAN SANTUN DALAM KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………….. 98
1. Menghindari Konflik …………………………………………………….. 99
2. Memastikan Interaksi yang Kooperatif …………………………….. 100
3. Mengelola Kesan ………………………………………………………….. 100

4. Mendayagunakan Kekuatan ……………………………………………. 101
5. Memastikan Kepatuhan …………………………………………………. 102
6. Menunjukkan Perbedaan ……………………………………………….. 102
7. Bersikap Lebih Baik ………………………………………………………. 103
BAB 5 SIFAT, KARAKTERISTIK, PRINSIP DAN AKSIOMA
KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ……………………………………………. 105
A. SIFAT UTAMA KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………………… 106
1. Terjadi Antara Dua Individu …………………………………………… 106
2 Ada Hubungan Timbal Balik Antara Interaksi, Relasi,
dan Komunikasi Antarpersonal ……………………………………….. 108
3. Ada Proses Transaksi Pesan Antarpersonal ………………………… 109
4. Komunikasi Antarpersonal Bersifat Kontinum …………………… 109
B. KARAKTERISTIK KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………… 113
1 Komunikasi Antarpersonal Dimulai dari Diri Sendiri ………….. 115
2. Ihwal Mengelak, Menghilangkan, dan Mengubah Proses ……. 116
3. Ada Proses Penyesuaian dalam Komunikasi Antarpersonal …. 116
4. Antara Komplementer dan Simetris …………………………………. 117
C. PRINSIP KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………………………… 117
1. Komunikasi Antarpersonal itu Ambigu …………………………….. 118
2. Komunikasi Antarpersonal itu “Complicated” ……………………. 118
3. Komunikasi Antarpersonal Menekankan Fokus Tertentu …….. 119
4. Komunikasi Antarpersonal itu Kontekstual ………………………. 119
5. Komunikasi Antarpersonal itu Dinamis …………………………….. 120
6. Komunikasi Antarpersonal Melibatkan Pilihan Etis ……………. 120
7. Komunikasi Antarpersonal Berubah karena Teknologi ……….. 121
8. Efektivitas Komunikasi Antarpersonal Dapat Dipelajari ………. 122
9. Metakomunikasi Memengaruhi Makna …………………………….. 122
10. Komunikasi Antarpersonal Berubah Karena Teknologi ……….. 123
E. AKSIOMA KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………………….. 124
1. Kita Tidak Bisa Tidak Berkomunikasi ……………………………… 124
2. Antara Bermaksud dan Tidak Bermaksud …………………………. 125
3. Makna Pesan Tidak Hanya Ada dalam Kata-kata ……………….. 126
4. Respons Komunikasi Antarpersonal Selalu Kompleks ………… 127
5. Komunikasi Antarpersonal Tidak Dimaksudkan Memecahkan
Semua Masalah …………………………………………………………… 127
BAB 6 HAKIKAT KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
A. MAKNA DEFINISI KOMUNIKASI INTRAPERSONAL …………. 129
1. Beberapa Pengertian Intrapersonal ………………………………….. 130
2. Makna Definisi : Mulailah dari Diri Sendiri ………………………. 131

3. Tipe-tipe dan Cakupan Komunikasi Intrapersonal ……………… 133
4. Sense-Making ……………………………………………………………… 142
5. Interpretasi Komunikasi Nonverbal ………………………………… 143
B. PENGEMBANGAN DIRI DALAM KOMUNIKASI
INTRAPERSONAL …………………………………………………………….. 144
1. Mekanisme Pengembangan Diri ……………………………………… 144
2. Pendekatan Pengembangan Diri ……………………………………… 145
3. Pengembangan Keterampilan Diri ……………………………………. 146
C. LEVEL KOMUNIKASI INTRAPERSONAL …………………………… 147
1. Konsep Diri …………………………………………………………………. 147
2. Beliefs …………………………………………………………………………. 149
3. Internalisasi Pesan ………………………………………………………… 151
4. Adopsi Pesan ……………………………………………………………….. 152
5. Perulangan Pesan ………………………………………………………….. 152
6. Trauma Fisik ………………………………………………………………… 153
7. Pendidikan …………………………………………………………………… 154
8. Nilai …………………………………………………………………………… 155
9. Sikap dan Perilaku ………………………………………………………… 156
10. Body Image …………………………………………………………………. 159
11. Persepsi ………………………………………………………………………. 161
12. Harapan ……………………………………………………………………… 162
D. PERBANDINGAN KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
DAN KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………………………….. 162
1. Persamaan …………………………………………………………………… 163
2. Perbedaan ……………………………………………………………………. 163
BAB 7 PERSEPSI DALAM KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………………. 165
A. MEMAHAMI PERSEPSI …………………………………………………….. 166
1. Definisi Persepsi …………………………………………………………… 166
2. Makna Persepsi …………………………………………………………….. 167
3. Proses Pembentukan Persepsi Individu …………………………….. 169
B. HAKIKAT PERSEPSI ANTARPERSONAL …………………………….. 175
1. Makna Persepsi Antarpersonal ………………………………………… 175
2. “The Self” dalam Komunikasi Antarpersonal …………………….. 179
3. Peranan dan Pengaruh Persepsi terhadap Komunikasi
Antarpersonal ………………………………………………………………. 187
C. PENGARUH PERSEPSI ANTARPERSONAL TERHADAP
KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ……………………………………… 190
1. Seleksi ………………………………………………………………………… 190
2. Mengorganisir ……………………………………………………………… 216

3. Interpretasi ………………………………………………………………….. 226
4. Respons ………………………………………………………………………. 233
D. HAMBATAN PERSEPSI DALAM KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………….. 238
1. Salah Seleksi ……………………………………………………………….. 238
2. Terlalu Percaya Diri ………………………………………………………. 239
3. Bias ……………………………………………………………………………. 240
4. Konsekuensi yang Tidak Menguntungkan ………………………… 241
5. Tergesa-gesa Memutuskan Sesuatu …………………………………. 242
6. Emosi …………………………………………………………………………. 243
7. Mengutamakan yang Kontras …………………………………………. 243
8. Stereotip ……………………………………………………………………… 244
9. Kesan Pertama ……………………………………………………………… 245
10. Efek Pygmalion …………………………………………………………….. 245
11. Kesimpulan yang Berlebihan …………………………………………… 246
12. Terlalu Menganggap Sederhana ………………………………………. 247
13. Melebih-lebihkan Konsistensi …………………………………………. 248
14. Fokus pada Hal-hal Negatif ……………………………………………. 248
15. Mengontrol Persepsi ……………………………………………………… 249
16. Menghindari Tanggung Jawab ………………………………………… 250
17. Terlalu Dini Menghubungkan Sebab dan Akibat ………………… 250
18. Mengabaikan Keadaan …………………………………………………… 251
19. Memandang secara Dikotomi “Baik” dan “Buruk” …………….. 251
BAB 8 GAYA KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………………………………….. 253
A. MENGAPA GAYA KOMUNIKASI ITU PENTING? ………………… 254
1. Definisi Gaya Komunikasi ……………………………………………… 254
2. Konsep Dasar Pendukung Gaya Komunikasi …………………….. 256
3. Perbedaan Gaya Individu ……………………………………………….. 257
4. Kategori Telaah Gaya Komunikasi …………………………………… 258
B. TIGA GAYA UMUM KOMUNIKASI …………………………………….. 261
1. Gaya Komunikasi Pasif ………………………………………………….. 261
2. Gaya Komunikasi Agresif ………………………………………………. 262
3. Gaya Komunikasi Asertif ……………………………………………….. 264
4. Gaya Komunikasi Pasif-Agresif ……………………………………….. 265
C. DELAPAN GAYA KLASIK KOMUNIKASI ANTARPERSONAL
DALAM ORGANISASI ……………………………………………………….. 268
1. Gaya Komando …………………………………………………………….. 269
2. Gaya Drifters ………………………………………………………………. 269
3. Gaya Penantang ……………………………………………………………. 270
4. Gaya Pleasers ………………………………………………………………. 270

5. Gaya Penampilan ………………………………………………………….. 271
6. Gaya Penghindar ………………………………………………………….. 272
7. Gaya Analitis ……………………………………………………………….. 272
8. Gaya Achievers …………………………………………………………….. 273
9. Gaya Mengutamakan Hasil …………………………………………….. 273
10. Gaya Rasional ……………………………………………………………… 273
11. Gaya Proses …………………………………………………………………. 273
12. Gaya Pengendali …………………………………………………………… 274
13. Gaya Egaliter ……………………………………………………………….. 274
14. Gaya Penstrukturan ………………………………………………………. 274
15. Gaya Dinamis ……………………………………………………………… 275
16. Relinquishing Style ……………………………………………………….. 275
17. Withdrawl Style ……………………………………………………………. 275
D. BEKERJA DENGAN ORANG-ORANG YANG BERBEDA
GAYA KOMUNIKASI ………………………………………………………….. 276
E. GAYA KEPEMIMPINAN KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …. 279
1. Gaya Submissive ………………………………………………………….. 280
2. Gaya Caring -Low Assertive …………………………………………… 281
3. Gaya Collaborative Mid Assertive ……………………………………. 281
4. Gaya Compelling High Assertive ……………………………………… 281
5. Gaya Agresif ………………………………………………………………… 282
MEDIA SOSIAL DAN KOMUNIKASI ANTARPERSONAL …………… 283
A. MEDIA SOSIAL SEBAGAI MEDIA BARU ………………………. 284
1. Definisi Media Baru?……………………………………………………… 284
2. Apa itu Media Baru ……………………………………………………….. 285
3. Karakteristik Media Baru ……………………………………………….. 286
B. HAKIKAT MEDIA SOSIAL …………………………………………………. 288
1. Apa itu Media Sosial ……………………………………………………… 288
2. Karakteristik Media Sosial ……………………………………………… 289
3. Fungsi Media Sosial ………………………………………………………. 292
4. Tipe Media Sosial …………………………………………………………. 293
5. Lima Besar Media Sosial ……………………………………………….. 295
C. MEDIA BARU & MEDIA SOSIAL DAN PERUBAHAN
SOSIAL MASA KINI …………………………………………………….. 315
1. Media Baru & Media Sosial dan Globalisasi ……………………… 315
2. Media Baru dan Perubahan Sosial …………………………………… 316
3. Media Baru Menciptakan Antar-Aktivitas …………………………. 317
D. DARI KOMPUTER KE MEDIA MOBILE ……………………………… 318
1. Komunikasi Berpusat Pada Komputer ……………………………… 318
2. Konvergensi Media ke Variasi Media Sosial ………………………. 322

E. PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………….. 325
1. Efek Positif ………………………………………………………………….. 326
2. Efek Negatif ………………………………………………………………… 326
3. Empat Cara Media Sosial Mengubah Relasi Kita ……………….. 327
4. Jaringan Sosial Membaharui Komunikasi Antarpersonal …….. 330
F. PENGARUH SMS TERHADAP KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………….. 331
1. Sekilas Awal Mula Ponsel ……………………………………………….. 331
2. SMS dan Interaksi Sosial ………………………………………………. 333
3. SMS Mengubah Cara Kita Berkomunikasi ………………………. 335
BAB 10 KOMUNIKASI ANTARPERSONAL DALAM INTERAKSI DAN
RELASI ANTARPERSONAL ……………………………………………………… 337
A. MEMAHAMI HAKIKAT INTERAKSI ANTARPERSONAL ………. 338
1. Beberapa Konsep Dasar Interaksi Antarpersonal ……………….. 338
2. Diad dan Tatap Muka sebagai Dasar Interaksi Antarpersonal .. 340
B. MEMAHAMI HAKIKAT RELASI ANTARPERSONAL? ……….. 341
1. Beberapa Konsep Dasar Relasi Antarpersonal ……………………. 341
2. Cakupan Studi Relasi Antarpersonal ………………………………… 342
3. Nilai-nilai Relasi Antarpersonal ……………………………………… 349
4. Tahapan Relasi Antarpersonal …………………………………………. 350
C. KOMUNIKASI ANTARPERSONAL TERGANTUNG PADA
INTERAKSI DAN RELASI ANTARPERSONAL ……………………… 357
1. Makna Komunikasi Antarpersonal dalam Relasi Antarpersonal.. 358
2. Tantangan Komunikasi dalam Relasi Antarpersonal ……………. 360
3. Epilog …………………………………………………………………………. 362
BAB 11 DAYA TARIK ANTARPERSONAL DAN KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………………… 365
A. KONSEP DAYA TARIK ANTARPERSONAL ………………………. 366
1. Interaksi dan Daya Tarik Antarpersonal ………………………………. 366
2. Beberapa Jenis Daya Tarik Antarpersonal …………………………….. 367
B. DAYA TARIK FISIK PERSONAL ………………………………………….. 369
1. Pemeo tentang Daya Tarik Fisik …………………………………………. 369
2. Ketemu, Tertarik pada Tampilan Fisik …………………………………. 370
3. Prototipe Ganteng dan Cantik ……………………………………………. 371
4. Daya Tarik Fisik dan Pembentukan Sikap …………………………… 379
C. DAYA TARIK PROKSIMITAS ………………………………………………. 382
1. Pengertian Proksimitas …………………………………………………….. 383
2. Prinsip-prinsip Proksimitas ……………………………………………….. 383

3. Efek Proksimitas terhadap Daya Tarik ………………………………… 384
D. DAYA TARIK SIMILARITAS ………………………………………………… 385
1. Similaritas dalam Ranah Psikologi Sosial …………………………….. 386
2. Tentang Efek Similaritas …………………………………………………… 387
E. DAYA TARIK KOMPLEMENTER …………………………………………. 389
1. Catatan Teori dan Riset …………………………………………………….. 390
F. EFEK SIMILARITAS DAN KOMPLEMENTER TERHADAP
DAYA TARIK ……………………………………………………………………… 391
1. Kesulitan Memilih Antara Similaritas atau Komplementer …. 391
2. Gabungan Antara Similaritas dan Komplementer ……………… 393
BAB 12 KOMPETENSI DAN KETRAMPILAN KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………………… 409
A. KOMPETENSI KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ……………….. 410
1. Definisi Kompetensi Komunikasi Antarpersonal ………………… 410
2. Makna Definisi Komunikasi Antarpersonal ……………………….. 411
3. Sifat Dasar Kompetensi Komunikasi Antarpersonal ……………. 411
4. Efektivitas dan Kesesuaian Kompetensi Komunikasi
Antarpersonal ………………………………………………………………. 412
5. Dimensi-dimensi Kompetensi Komunikasi Antarpersonal …… 413
B. KOMPETENSI KOMUNIKASI ANTARPERSONAL SEBAGAI
“LIFE SKILLS” ………………………………………………………………….. 414
1. Apa itu “Life Skills”? …………………………………………………….. 414
2. Apa itu “Hard Skills” …………………………………………………….. 417
3. Apa itu “Soft Skills” ………………………………………………………. 417
C. KOMPETENSI ‘HARD SKILLS’ DAN ‘SOFT SKILLS’ DALAM
KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ……………………………………… 418
1. Kompetensi Komunikasi Antarpersonal dan “Life Skills” …….. 418
2. Manfaat “Hard Skills” dalam Komunikasi Antarpersonal …….. 419
3. Manfaat “Soft Skills” dalam Komunikas Antarpersonal ……… 419
D. PENGEMBANGAN KOMPETENSI ANTARPESONAL …………… 420
1. Mengapa Melalui Komunikasi ? ……………………………………… 420
2. Beberapa Atribut Kompetensi Antarpersonal ……………………… 422
3. Membangun Ketrampilan Antarpersonal …………………………… 424
4. Pengembangan Nilai Interaksi & Relasi Antarpersonal ………… 427
5. Sukses Relasi Antar Personal …………………………………………. 430
E. PENGEMBANGAN KETRAMPILAN KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………….. 442
1. Proses-proses Ketrampilan Antarpersonal …………………………. 442
2. Mitos Ketrampilan Komunikasi Antarpersonal …………………… 442
3. Sifat-sifat Ketrampilan Antarpersonal ………………………………. 444

4. Pembentukan dan Pengembangan Keterampilan Komunikasi
Antarpersonal ………………………………………………………………. 447
BAB 13 EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ………………………. 451
A. KOMUNIKASI ANTARPERSONAL EFEKTIF,
MENGAPA PENTING! ……………………………………………………….. 452
1. Komunikasi Ibarat Darah Bagi Kehidupan Manusia …………… 452
2. Apa itu Komunikasi Antarpersonal Efektif? ………………………. 453
3. Hambatan Komunikasi Efektif ………………………………………… 459
4. Keuntungan Komunikasi Antarpersonal Efektif ………………… 463
5. Tipe-tipe Komunikasi Antarpersonal Efektif ……………………… 465
6. Esensi Komunikasi Antarpersonal Efektif …………………………. 467
B. MEMBAHARUI KOMUNIKASI ANTARPERSONAL EFEKTIF .. 470
1. Mulai dari Kebiasaan …………………………………………………….. 470
2. Mengenal Orang Lain …………………………………………………… 473
3. Jadilah Seorang Pendengar Aktif ……………………………………. 474
4. Keterampilan Menggunakan Pesan Verbal ……………………… 476
5. Keterampilan Menggunakan Pesan Nonverbal ………………….. 478
6. Memahami Beragam Faktor Psikologis ……………………………. 482
7. Biasakan Diri Menerima Kritik ……………………………………. 484
8. Jadilah Komunikator yang Efektif …………………………………… 484
C. TENTANG KECERDASAN DAN PERINTAH MENJADI
KOMUNIKATOR ANTARPERSONAL ………………………………….. 486
1. Tentang Teori Kecerdasan Ganda ……………………………………. 486
2. Sepuluh Perintah Komunikasi Antarpersonal Efektif …………… 489
BAB 14 EPILOG, MENGEMBANGKAN ETIKA KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………………… 493
A. PENGANTAR …………………………………………………………………….. 494
B. DEFINISI ETIKA ……………………………………………………………… 494
C. AREA STUDI ETIKA ………………………………………………………….. 496
1. Meta Etika …………………………………………………………………… 496
2. Etika Normatif ……………………………………………………………… 498
3. Etika Terapan ………………………………………………………………. 499
4. Etika Deskriptif ……………………………………………………………. 501
5. Etika Kontemporer ……………………………………………………….. 501
C. PERBEDAAN ANTARA ETIKA, MORAL DAN NILAI ……………. 503
1. Antara Etika dan Moral …………………………………………………. 503
2. Antara Moral dan Nilai ………………………………………………….. 504
D. FILOSOFI ETIKA PERSONAL DALAM KOMUNIKASI
ANTARPERSONAL …………………………………………………………….. 506

1. Filosofi Hidup dan Etika Antarpersonal ……………………………. 506
2. Dua Prinsip Dasar dari Etika Personal ……………………………… 507
3. Tiga Tuntunan Prinsip Etika Personal ……………………………… 508
4. Beberapa Aplikasi dari Etika Personal ………………………………. 510
E. SUMBANGAN ETIKA DAN MORAL TERHADAP
KOMUNIKASI ANTARPERSONAL ……………………………………… 512
1. Prinsip Etika adalah “Totality” ………………………………………… 512
2. Empat Prinsip Utama Sistem Etika ………………………………….. 514
3. Sepuluh Prinsip Etika ……………………………………………………. 515
4. Etika dan Karakter ……………………………………………………….. 518
5. Antara Etika Personal vs. Profesi ……………………………………… 519
6. Tanggung Jawab Etis ……………………………………………………. 521
7. Etika dan Tangung Jawab Moral ……………………………………… 522
8. Etika sebagai Dimensi Tanggung Jawab Sosial …………………… 524
9. Apakah Etika Relasi Antarpersonal itu Penting? …………………. 525
10. Etika Komunikasi sebagai Panduan Perilaku ……………………… 525
11. Empat Prinsip Etika dalam Komunikasi Antarbudaya …………. 527
12. Kunci-kunci Prinsip Etika Komunikasi …………………………….. 528
13. Tentang Etika Komunikasi dalam Bisnis ………………………….. 529
14. Mengapa Etika dan Etiket Komunikasi Penting dalam Bisnis? . 531
15. Isu-isu Etika dalam Abad Teknologi Komunikasi dan Informasi.. 532
16. Isu-isu Keamanan Sistem Informasi ………………………………… 534
REFERENSI …………………………………………………………………………….. 537
TENTANG PENULIS …………………………………………………………………………….. 569