PERILAKU KONSUMEN: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen Ed 3

PERILAKU KONSUMEN: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen Ed 3

Rp 125.000,00

Deskripsi

Konsumen adalah entitas yang mudah berubah. Keinginan mereka tak selalu lurus, kadang berbelok dengan amat cepat. Untuk itu, diperlukanlah suatu studi tentang perilaku konsumen agar segala gerak mereka mudah diantisipasi. Dalam buku ini, pemasar akan dapat mempelajari keinginan, persepsi, preferensi, dan perilaku konsumen serta menyiapkan kebijakan, seperti produk berciri tertentu, harga, saluran distribusi, penyampaian pesan, dan unsur-unsur penting lainnya dari bauran pemasaran.

Sebagai perangkat dasar dalam manajemen pemasaran, studi tentang perilaku konsumen amatlah menentukan. Dalam buku ini, penulis menjelaskan perilaku konsumen mulai dari sisi konseptual hingga  aplikasi dan implikasinya untuk strategi dan penelitian pemasaran. Disusun dalam empat bagian utama yang sangat penting: Pertama, pengenalan perilaku konsumen secara umum dan hubungannya dengan strategi pemasaran; Kedua, faktor intern dan individual yang memengaruhi konsumen, seperti motivasi dan keterlibatan, kepribadian dan gaya hidup, persepsi konsumen, pembelajaran, dan sikap konsumen; Ketiga, topik lingkungan yang memengaruhi konsumen, meliputi komunikasi, dinamika kelompok dan kelompok rujukan, kelas sosial dan kelompok status, serta pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen; dan keempat, penyebaran inovasi dan keputusan pembelian konsumen.

Semua materi yang disajikan dalam buku ini diramu dalam gaya bahasa yang mudah dipahami. Yang lebih istimewa, yaitu adanya contoh kasus dan di setiap akhir bab diberi pertanyaan kajian dan diskusi

Informasi Tambahan

Weight 490 g
Berat Buku (gram)

500

Cetakan

8

Halaman

477

ISBN

979-3465-18-2

Jenis Cover

art cover

Jilid

Perfect Bending

Pengarang

Dr. Nugroho J. Setiadi, S.E., M.M.

Tahun Terbit

2019

Ukuran

15 x 23

DAFTAR ISI

Pengantar Edisi Ketiga v
Bab 1 Pendahuluan 1
Definisi ................................................................................................................ 2
Konsep Pertukaran .......................................................................................... 3
Perlunya Mempelajari Perilaku Konsumen............................................... 6
Pihak-Pihak yang Berkepentingan ............................................................. 6
Hubungan perilaku Konsumen dengan Strategi Pemasaran ............ 7
Faktor-faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen ........................ 9
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ..........................................12
Suplement Issues..............................................................................................18
Digital Content.................................................................................................20
Pertanyaan Kajian dan Diskusi ..................................................................21

Bab 2 Motivasi Konsumen 23
Motivasi ............................................................................................................24
Dinamika Proses Motivasi ...........................................................................27
Tujuan Motivasi Konsumen.........................................................................30
Asas Motivasi....................................................................................................31
Kebutuhan dan Tujuan dalam Konteks Perilaku Konsumen.............31
Klasifikasi Motif................................................................................................33
Metode dan Bentuk Pemberian Motivasi ..............................................34
Hierarki Kebutuhan Maslow........................................................................35
Teori-teori Kebutuhan...................................................................................38
Kelebihan dan Kekurangan Teori-teori Motivasi..................................38
Riset/Penelitian Motivasi..............................................................................39
Keterlibatan......................................................................................................43
Fokus Keterlibatan..........................................................................................44
Dasar Arti-Akhir Bagi Keterlibatan ...........................................................45
Faktor-faktor yang Memengaruhi Keterlibatan....................................46
Beberapa Faktor Anteseden dari Keterlibatan......................................48
Bentuk Keterlibatan dan Hasil ...................................................................50
Mengukur Keterlibatan ................................................................................50
Suplement Issues..............................................................................................53
Digital Content.................................................................................................56
Pertanyaan Kajian dan Diskusi...................................................................56

Bab 3 Kepribadian dan Gaya Hidup 59
Kepribadian dan Perilaku Konsumen ......................................................59
Karakteristik Pribadi yang Memengaruhi Perilaku Konsumen ........63
Teori-teori Kepribadian.................................................................................65
Dimensi Kepribadian ....................................................................................74
Gaya Hidup ......................................................................................................75
Nilai dan Gaya Hidup ....................................................................................79
Menggunakan Karakteristik Gaya Hidup dalam Strategi
Pemasaran ........................................................................................................81
Suplement Issues..............................................................................................83
Digital Content.................................................................................................86
Pertanyaan Kajian dan Diskusi...................................................................87

Bab 4 Persepsi Konsumen 89
Stimuli Pemasaran dan Persepsi Konsumen..........................................90
Proses Persepsi................................................................................................98
Peran Ekspektasi pada Persepsi...............................................................102
Semiotis...........................................................................................................103
Inferensi Perseptual.....................................................................................104
Implikasi Pemasaran dari Inferensi Perseptual....................................105
Suplement Issues............................................................................................107
Digital Content...............................................................................................109
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................109

Bab 5 Pembelajaran Konsumen 111
Pengertian Pembelajaran...........................................................................111
Teori Pembelajaran......................................................................................113
Ilustrasi Teori Pembelajaran......................................................................119
Relevansi Pengaruh Perilaku dan Cognitive Learning pada
Pemasaran.......................................................................................................122
Loyalitas Konsumen.....................................................................................123
Pembelajaran Vicarious...............................................................................125
Suplement Issues............................................................................................134
Digital Content...............................................................................................137
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................137

Bab 6 Pembentukan dan perubahan sikap konsumen 139
Definisi Sikap Konsumen............................................................................139
Fungsi-fungsi Sikap......................................................................................140
Tiga Komponen Sikap.................................................................................141
Peran Sikap dalam Pengembangan Strategi Pemasaran.................142
Hubungan antara Kepercayaan dan Sikap...........................................143
Hubungan antara Sikap dan Perilaku.....................................................145
Memprediksi Perilaku dengan Sikap......................................................147
Model Perubahan Kepercayaan, Sikap, dan Perilaku........................151
Suplement Issues............................................................................................155
Digital Content...............................................................................................157
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................158

Bab 7 Komunikasi dan Perilaku Konsumen 159
Pentingnya Komunikasi..............................................................................160
Definisi Komunikasi.....................................................................................162
Proses Komunikasi.......................................................................................163
Komunikasi Persuasif...................................................................................166
Pandangan tentang Proses Komunikasi................................................168
Memilih Saluran Komunikasi....................................................................170
Model Komunikasi Pemasaran.................................................................172
Alat-alat Promosi salam Komunikasi Pemasaran................................173
Suplement Issues............................................................................................183
Digital Content...............................................................................................185
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................185

Bab 8 Pengaruh Dinamika Kelompok dan Kelompok
Rujukan 187
Kelompok Rujukan.......................................................................................188
Keluarga dan Studi Perilaku Konsumen................................................191
Variabel yang Memengaruhi Pembelian...............................................200
Siklus Kehidupan Keluarga dan Perilaku Pembelian.........................204
Siklus Kehidupan Keluarga Tradisional..................................................206
Struktur Keluarga dan Rumah Tangga yang Berubah.......................208
Peranan Wanita yang Berubah.................................................................209
Peranan Pria yang Berubah (Changing Masculine Role)....................211
Metodologi Penelitian untuk Studi tentang Keputusan
Keluarga...........................................................................................................211
Implikasi bagi Studi Perilaku Konsumen...............................................212
Suplement Issues............................................................................................214
Digital Content...............................................................................................216
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................216

Bab 9 Pengaruh Kelas dan Status Sosial 219
Perbedaan antara Kelas Sosial dan Status Sosial................................222
Pemilikan.........................................................................................................225
Dinamika Kelas Sosial..................................................................................227
Social Mobility dan Konsekuensinya Terhadap Pasar........................228
Klasifikasi Geodemografi dan Manfaatnya Bagi Pemasar................231
Pemasaran untuk Pangsa Kelas Sosial...................................................232
Pengenalan Kebutuhan dan Kriteria Evaluasi.....................................234
Proses Pencarian...........................................................................................237
Bahasa Sosial..................................................................................................237
Proses Pembelian..........................................................................................238
Metode Penelitian Pemasaran untuk Mengukur Kelas Sosial........239
Suplement Issues............................................................................................245
Digital Content...............................................................................................246
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................246

Bab 10 Pengaruh Budaya dalam Perilaku Konsumen 249
Definisi.............................................................................................................251
Mitos dan Ritual Kebudayaan ..................................................................253
Budaya dan Konsumsi.................................................................................258
Strategi Pemasaran dengan Memperhatikan Budaya......................263
Pendekatan Utama yang Digunakan untuk Menumbuhkan
Budaya..............................................................................................................265
Tinjauan Subbudaya....................................................................................271
Subbudaya dan Demografi.......................................................................272
Lintas Budaya (Cross-Cultural Consumer Behavior).............................282
Bauran Pemasaran dalam Lintas Budaya..............................................293
Suplement Issues............................................................................................300
Digital Content...............................................................................................301
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................301

Bab 11 Penyebaran Informasi 303
Elemen Dasar dalam Proses Penyebaran Inovasi...............................304
Pengaplikasian Definisi dari Inovasi.......................................................307
Lima Karakteristik yang Dihubungkan dengan Produk Baru ........308
Pentingnya Arti Sebuah Proses Penyebaran Inovasi.........................311
Adopsi dan Saluran Komunikasi dalam Proses Difusi.......................314
Membangun Profil Konsumen yang Menyukai Produk Baru..........318
Suplement Issues............................................................................................318
Digital Content...............................................................................................321
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................321

Bab 12 Keputusan Pembelian Konsumen 323
Pengambilan Keputusan sebagai Pemecahan Masalah...................325
Elemen Pemecahan Masalah....................................................................327
Proses Pemecahan Masalah dalam Keputusan Pembelian.............331
Implikasi Pada Strategi Pemasaran.........................................................336
Penutup...........................................................................................................337
Suplement Issues............................................................................................338
Digital Content...............................................................................................339
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................339

Bab 13 Penelitian Perilaku Konsumen 341
Pentingnya Penelitian Konsumen...........................................................341
Pengertian Metode, Teknik, dan Penelitian Konsumen....................343
Hal-hal yang Perlu Diperhatikan dalam Riset Perilaku
Konsumen.......................................................................................................354
Tema Riset Perilaku Konsumen................................................................355
Contoh Riset Konsumen.............................................................................364
Suplement Issues............................................................................................367
Digital Content...............................................................................................369
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................369

Bab 14 Se gmentasi pasar dan Memosisikan Produk 371
Pengertian Segmentasi Pasar...................................................................372
Konsep Segmentasi.....................................................................................372
Strategi Segmentasi Pasar.........................................................................373
Variabel-variabel yang Digunakan dalam Segmentasi Pasar.........374
Segmentasi Apriori dan Post-Hoc............................................................380
Syarat-syarat Segmentasi yang Efektif...................................................381
Penentuan Pasar Sasaran (Targeting).....................................................381
Penentuan Product Positioning ................................................................388
Pertanyaan Kajian dan Diskusi.................................................................399
Referensi 401
Tentang Penulis 405

You may also like…

© 2017 , Design by Kodeforest